¡Hola, ClaJpn89! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Aunque en el diagnóstico no se haya encontrado ningún problema, todavía no descartaría fallo de hardware, ya es posible que no reconozca todos los problemas.
Sin embargo, puedes realizar una prueba fuera de Zoom. Abre la app QuickTime Player > Archivo > Nueva grabación de audio. En las opciones de grabación, selecciona el micrófono de tu Mac. A continuación, habla durante unos segundos y comprueba si el indicador de nivel de volumen se mueve.
Por otro lado, comprueba si el micrófono interno aparece en Ajustes del Sistema > Sonido > Entrada. Puedes consultar 👉 Cambiar los ajustes de entrada de sonido del Mac - Soporte técnico de Apple (ES). También lo podrás encontrar en Menú Apple () > (mantén pulsada la tecla Option) > Información del sistema. Localiza Hardware y luego, Audio.
Si QuickTime Player funciona perfectamente, el problema está en los permisos de Zoom. En cambio, si QuickTime Player tampoco recibe audio, el problema está en macOS.
Si todavía no lo has hecho, intenta arrancar el Mac en modo seguro y haz la prueba.
Por otro lado, creando un usuario de pruebas puedes descartar problemas de configuración en tu usuario.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️