Vicio oculto en iMac

En 2022 adquirí un iMac en Apple Store. En 2026, tras desconectarlo para trasladarlo a otra ubicación, dejó de encender al reconectarlo.

Lo llevé a un distribuidor oficial. Consiguieron que funcionara cambiando el cable. Al trasladarlo de nuevo a otra mesa y reconectarlo, volvió a no encender.

Lo dejé para revisión técnica. Al retirar la tapa trasera, el técnico constató que faltan dos tornillos que sujetan el conector de alimentación a la placa, y que la pegatina de sellado de fábrica que debería cubrir esos tornillos tampoco está. No hay marcas de apertura previa ni manipulación. El equipo nunca ha sido reparado.

Escribí a Apple. Su respuesta: fuera de garantía, no se hacen cargo.

Resumiendo: el equipo salió de fábrica sin dos tornillos y sin la pegatina de control de calidad que acredita que la revisión se completó. El conector fue perdiendo fijación con cada conexión hasta fallar. El defecto es de origen, no visible sin desmontar el equipo, y Apple lo sabe.

Tengo informe técnico, fotografías y comunicaciones con Apple. He presentado reclamación ante la Direcció General de Comerç i Consum de la Generalitat Valenciana.

¿Ha tenido alguien un caso similar? Cualquier experiencia es bienvenida.