Apple care

Hola !! Compre iPhone XS por Amazon hace 3 años y tiene activada la suscripción ménsual de Apple care + a nombre de otra persona , yo no pago nada y mi batería desde hace unos meses está por debajo del 80% acudi a varias tiendas oficiales pero al ser un móvil vintage pues ya no tienen baterías para sustituirme la , me dieron un número de teléfono para llamar al servio oficial de Apple y dado el inconveniente me han ofrecido el reemplazo del teléfono ( iPhone 17 pro) pero ahora cuando hemos empezado a hacer la gestión me dicen que yo no soy el titular del Apple care + , puedo conseguir algo ?

yo no tengo la culpa de que alguien me esté pagando la suscripción mes a mes