Mi cuenta de Contenido y compras está desactivada y no puedo descargar apps

Question

Nivel 1

4 puntos

Mi cuenta de Contenido y compras está desactivada y no puedo descargar apps

Mi iPhone me muestra el mensaje “Tu cuenta de Contenido y compras se desactivó. Toca Continuar para solicitar el restablecimiento”. Cuando toco Continuar, me dirige nuevamente a los artículos de soporte y no consigo solicitar la reactivación. Ya comprobé mi Cuenta de Apple, el país (Perú) y el historial de compras, y no aparece ningún problema de facturación. ¿Cómo puedo solicitar la reactivación de mi cuenta?

iPhone 14 Pro Max, iOS 18

Publicado el 19/08/2026 02:01 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 6

11.320 puntos

19/08/2026 02:54 a.m. en respuesta a Jogkookie

¡Hola, Jogkookie! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta de contenido y compras, solicita la reactivación y ayuda. Si no puedes, ve a getsupport.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat.

Ahí, indica tus datos para poder hablar con un agente de Soporte técnico de Apple.

Un saludo 🙋‍♂️

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