No me da respuesta soporte

¡Hola! A veces el sistema de la web para pedir que te llamen se queda congelado por bloqueadores de anuncios del navegador y la llamada nunca entra. Además, ten en cuenta que a veces la cobertura desaparece visualmente por un error de sincronización de tu Apple ID o si en algún momento le cambiaron alguna pieza al Mac y no actualizaron el número de serie en su base de datos.

Te dejo los pasos que yo haría para no depender de que ellos te contacten y solucionarlo de una vez:

1. Prepara la factura: Antes de nada, busca en tu correo de agosto de 2025. Necesitas tener a mano la factura de compra original y, lo más importante, el correo donde viene el "Número de Acuerdo" (Agreement Number) del AppleCare. Sin ese número y la factura, los técnicos no pueden escalar el problema a los servidores.
2. Llama tú directamente al número gratuito de soporte técnico de Apple de tu país (si estás en España, es el 900 150 503). Cuando te salga la máquina, no digas "problema con el Mac", di "Problema con la cobertura y facturación de AppleCare". Así te pasarán con el departamento administrativo (Customer Relations), que son los únicos que pueden reescribir los datos de tu garantía.
3. Si por teléfono sigue siendo imposible, desde la app "Soporte de Apple" en tu iPhone o iPad solicita asistencia. Desde ahí el chat o la solicitud de llamada va encriptada directamente con tu cuenta y suele funcionar muchísimo mejor que desde el navegador de un ordenador.
4. Ve a una Apple Store física: Si tienes una tienda oficial de Apple cerca (ojo, una Apple Store real, no un distribuidor autorizado), pide cita en la Genius Bar. Llevas tu Mac y tu factura impresa. Estando allí físicamente, el empleado llamará a un departamento interno y te podrá asociar el AppleCare de nuevo en el mismo momento.

Un saludo y muchísima suerte.