¿No se reproducen las canciones en Lossless o Dolby Atmos en Windows 11? (Solución a reproducción trabada en 0:00 y errores de red)

Hola a todos. Hago esta publicación para compartir la solución a un problema muy frustrante con la aplicación de Apple Music para Windows 11 al intentar reproducir audio en alta calidad (Lossless / Hi-Res Lossless / Dolby Atmos).

Síntomas del problema:

 Al presionar Play en una canción en formato Lossless, la barra de reproducción se queda congelada en ⁠0:00⁠.

 La insignia o logo de Lossless no aparece en el reproductor.

 La app puede saltar canciones automáticamente sin emitir sonido o quedarse colgada.

 En casos más graves, la sesión se cierra sola y la app muestra el mensaje: "Ocurrió un error desconocido" con un botón de Reintentar, como si no tuviera conexión a internet.

¿Por qué ocurre?

No es un fallo de tu tarjeta de sonido ni de la tasa de muestreo (kHz) de Windows. El problema principal es que el flujo de datos de audio sin pérdida (ALAC) exige un tráfico continuo que entra en conflicto con la negociación de paquetes DRM a través de redes Wi-Fi 6 (802.11ax) o protocolos IPv6 en Windows. Si el handshake de la red pierde un paquete de verificación, la app detiene la reproducción por completo.

Pasos para solucionarlo:

Paso 1: Estabilizar la conexión de red (Causa Raíz)

1. Presiona ⁠Win + R⁠, escribe ⁠ncpa.cpl⁠ y presiona Enter.

2. Haz clic derecho sobre tu red (Wi-Fi o Ethernet) y entra a Propiedades.

3. Desmarca la casilla Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y guarda los cambios.

4. (Opcional) En las propiedades de tu tarjeta Wi-Fi desde el Administrador de dispositivos, desactiva el ahorro de energía del adaptador y prueba forzar la banda a 5 GHz si usas un router Wi-Fi 6.

Paso 2: Si la app pierde conexión o muestra "Error Desconocido" (El "Plan B")

Si al intentar corregir los ajustes la app deja de conectar a internet o no te deja iniciar sesión:

1. Ve a Configuración de Windows (⁠Win + I⁠) > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.

2. Busca Apple Music, haz clic en los tres puntos (⁠...⁠) y selecciona Opciones avanzadas.

3. Intenta primero con Reparar.

4. Si Reparar no funciona (como me ocurrió a mí), usa directamente la opción Restablecer. Esto borrará la caché corrupta de certificados DRM y sockets de red congelados, dejando la app como recién instalada.

Paso 3: Reconfigurar la app correctamente

1. Abre Apple Music e inicia sesión con tu ID de Apple.

2. Ve a Configuración > Reproducción.

3. Activa nuevamente Lossless o Hi-Res Lossless.

4. Importante: Asegúrate de tener desactivado el "Mejorador de sonido" (Audio Enhancer) para evitar nuevos conflictos de procesamiento en la señal.

¡Espero que esto le sirva a cualquiera que lleve días peleando con el audio sin pérdida en Windows 11!