Alguien sabe cómo realizar un reporte

Buenas!

A veces Apple agrupa varias compras, renovaciones de suscripciones o cargos pendientes en un solo cobro bancario. Esto explica por qué el monto que ves reflejado en tu tarjeta es mayor al de la compra individual que realizaste de 39 pesos.

Para revisar el detalle exacto de este cargo y solicitar la devolución, sigue estos pasos:

1. Ingresa desde cualquier navegador a reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y contraseña.
3. Revisa tu historial de compras para identificar los artículos o suscripciones que sumaron los 199 pesos.
4. Toca el menú desplegable "¿En qué te podemos ayudar?", selecciona "Solicitar un reembolso", elige el motivo y envía tu reporte.

Saludos!

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En este caso, comprueba que el banco no esté aplicando algún tipo de ajuste y que el cobro se esté realizando en tu moneda local.

En ciertas ocasiones, si pagas en otra moneda, el banco puede aplicar ajustes o comisiones, lo que podrá explicar que el importe final sea superior al esperado.

Apple lo habrá facturado en pesos ya que en reportaproblem.apple.com aparece 39 pesos. Verifica con el banco que te hayan cargado el importe en pesos y no hayan hecho una conversión.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️