Pagos

Buenas!

Este error suele ocurrir cuando hay un saldo pendiente de pago en tu cuenta de Apple (por ejemplo, por una suscripción o compra reciente que no se pudo procesar). Hasta que el sistema no logre cobrar ese importe, se restringen temporalmente las descargas y actualizaciones, incluso si se trata de aplicaciones gratuitas.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

1. Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Pago y envío.
2. Comprueba si tu tarjeta tiene un texto en rojo que indique un error o si se muestra un saldo pendiente.
3. Actualiza los datos de tu tarjeta o añade un nuevo método de pago válido. Al hacerlo, el sistema intentará cobrar automáticamente el saldo pendiente.
4. Si el sistema te sigue rechazando la tarjeta a pesar de tener fondos, contacta directamente con tu banco para comprobar que no tengan un bloqueo de seguridad para las compras de Apple.

Saludos!

¡Hola, Linasmc! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Si no puedes descargar ni actualizar apps, es porque ha habido un problema de facturación con una compra anterior. Cuando pagues el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras y actualizar apps.

Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card.

Te recomiendo que sigas estos pasos 👇

Volver a probar con el método de pago actual 1. En el iPhone o el iPad, abre la app Ajustes y toca tu nombre. 2. Toca Pago y envío. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión en tu Cuenta de Apple. 3. Toca Corregir la información de pago. 4. Toca Reintentar para volver a intentar la compra.

Consulta este artículo 👉 Si un mensaje indica que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente - Soporte técnico de Apple (ES).

Si sigues sin poder hacer el pago, elimina el método de pago y vuelve a añadirlo.

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Pago y envío.
4. Elimina el método de pago y vuelve a añadirlo.
5. Intenta completar la compra.

Si nada funciona, contacta con tu banco. 

* Es posible que debas pedirle al banco que permita compras internacionales en tu tarjeta de débito o crédito. * Si quieres saber por qué se ha rechazado una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito u otro método de pago, habla con tu banco. Apple no tiene información sobre el motivo de los métodos de pago rechazados.

Puedes echarle un vistazo a este artículo 👉 Si se deniega el método de pago en el App Store o el iTunes Store - Soporte técnico de Apple (ES).

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️