clonacion de tarjeta

Question

clonacion de tarjeta

Buenas tardes.

Se realizó una clonación de mi tarjeta y, posteriormente, esta fue vinculada a Apple Pay y utilizada para realizar una compra no autorizada.

Ya realicé la denuncia correspondiente y procedí inmediatamente con el bloqueo de la tarjeta. Sin embargo, quisiera solicitar orientación sobre los siguientes puntos:

¿Es posible que Apple proporcione información relacionada con la persona o dispositivo que vinculó mi tarjeta a Apple Pay? Por ejemplo, datos del dispositivo, cuenta asociada u otra información que pueda ser utilizada como evidencia en la investigación, mediante el procedimiento correspondiente.
¿Existe alguna posibilidad de anular, detener o desconocer la compra antes de que esta sea procesada o liquidada?
¿Qué procedimiento debo seguir con Interbank y/o Apple para iniciar formalmente el desconocimiento de la operación y solicitar la recuperación del dinero?

Agradecería mucho su orientación, ya que se trata de una operación realizada mediante fraude y quisiera actuar lo antes posible para evitar que la transacción se concrete.

iPhone 15

Publicado el 4/09/2026 04:41 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 5

7.532 puntos

5/09/2026 01:13 a.m. en respuesta a SantoGrial2

Buenas!

Apple Pay actúa como un conducto seguro que utiliza un número de cuenta de dispositivo (token) en lugar de los números reales de tu tarjeta, por lo que Apple no aprueba, cancela ni retiene información transaccional o datos personales del dispositivo infractor. Todo el proceso de disputa, anulación de la compra y solicitud de información por fraude recae enteramente en la entidad emisora de tu tarjeta, en este caso Interbank.

Para resolver esto, sigue estos pasos:

Comunícate con Interbank inmediatamente: Solo tu banco tiene la capacidad de detener, desconocer o revertir la transacción en proceso, ya que ellos autorizan el pago final.

Proporciona tu denuncia: Entrega a Interbank la denuncia que ya realizaste para que su departamento de fraudes inicie formalmente la investigación y el desconocimiento de la operación.

Solicitud de información a Apple: Apple no te entregará datos del defraudador por políticas de privacidad; sin embargo, las autoridades pertinentes pueden solicitar registros técnicos directamente al departamento legal de Apple mediante una orden judicial oficial.

Saludos!

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