Tu cuenta ha sido desactivada de iTunes y AppStore

Buenas!

Este mensaje aparece habitualmente por motivos de seguridad o cuando hay un problema de facturación con una compra anterior. El sistema bloquea las descargas y compras hasta que se regularice la situación del método de pago o se verifique la titularidad de la cuenta.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

1. Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Pago y envío en tu iPhone o iPad.

2. Verifica si hay algún método de pago en rojo, rechazado o caducado, y actualízalo o añade uno nuevo. Al guardar el método válido, el saldo pendiente se cobrará y la cuenta se desbloqueará (puedes verificarlo intentando descargar una app gratuita).

3. Si tus pagos están al día y el mensaje persiste, el bloqueo es por seguridad. Deberás contactar directamente con el soporte técnico para que lo retiren de forma manual.

Saludos!

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Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta de contenido y compras, solicita la reactivación y ayuda. Si no puedes, ve a getsupport.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat.

Ahí, indica tus datos para poder hablar con un agente de Soporte técnico de Apple.

Un saludo 🙋‍♂️