Clave de inicio es la misma que la clave para actualizar Software? por que no me funciona ayuda por favor.

al ingresar la clave de inicio en la actualizacion del software no la reconoce, he buscado informacion e indican que es la misma. he visto que sea el mismo usuario tambien, pero nada, y me preocupa por que a pesar que tengo las actualizaciones automaticas, de igual forma tengo 2 pendientes el macos sequoia y el tahoe. alguien puede ayudarme muchas gracias