Mi reloj no se quiere vincular

Yo hace un año o menos tuve que resetear mi teléfono de fábrica por que me había olvidado mi contraseña pude tener todo de vuelta pero mi reloj no quiso vincularse a lo cual intenté lo borre de dispositivos y incluso hace rato lo mande a revisar a best buy con el geek squad y dicen que lo resetearon de fábrica y pues intenté emparejarlo

con el teléfono pero me dice que en forma de seguridad ocupo mi contraseña anterior pero puse que no recuerdo y segun intenta emparejarlo dice como emparejando y no lo hace y el reloj queda como si estuviera cargando pero nada y ahora no puedo

ni intentar me dice que hubo problemas y no me deja ni intentarlo