¡Hola, TicaKaty! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si estás teniendo problemas con una app en concreto, deberás ponerte en contacto con ellos para que te asistan.
Para contactar con el desarrollador de la app, abre el App Store en el iPhone o iPad:
Busca la app y tócala. Si no la encuentras, toca el botón Mi cuenta o tu foto en la parte superior de la pantalla, toca Apps > Mis apps, No en este [dispositivo] y selecciona la app.
Aparece la página de producto de la app. Desplázate hasta la sección Valoraciones y reseñas y luego toca Soporte de apps. Si no ves esta opción, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta de Apple correcta.

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️