Mes estan cobrando por servicios que no contraté

Question

Nivel 1

4 puntos

Mes estan cobrando por servicios que no contraté

Recibo de boleta de pago de mi plan de telefonia y me aparecen cobros de apple (20.000CLP) mas de lo que deberia pagar, reviso mis subscripciones y solo estoy pagando mi icloud de 200gb, y los de la compañia telefonica dicen que tengo que comunicarme directamente con apple

iPhone 15, iOS 26

Publicado el 13/09/2026 11:03 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

crazyalf

Nivel 4

2.467 puntos

13/09/2026 11:49 a.m. en respuesta a MartinaJav

👋🏼 Hola MartinaJav!

Lo primero de todo, Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Lamento lo que te está sucediendo. Deberías revisar dentro de tu cuenta de Apple las suscripciones que tienes activas en este momento:

Cómo ver tu historial de compras en línea

Ve a la página reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.

Espero que con estas guías de ayuda, puedas conseguir solucionar tu problema. Eso sí, te recomiendo que te asegures la cantidad de datos que tienes previamente en tu iCloud. Entra en iCloud.com y comprueba tus últimas copias de seguridad.

Un saludo

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