Tengo un doble cobro
Hace poco compré música de iTunes Store individual y el problema es que me quito mi dinero pero la app me dice que debo, también inicie sección en mi Windows y la descargue ahí, es por eso?, que puedo hacer?
iPhone 14, iOS 27
Hace poco compré música de iTunes Store individual y el problema es que me quito mi dinero pero la app me dice que debo, también inicie sección en mi Windows y la descargue ahí, es por eso?, que puedo hacer?
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¡Hola, Angelo_y! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En primer lugar, comprueba los detalles desde el historial de compras.
Cómo ver tu historial de compras en línea 1. Ve a la página reportaproblem.apple.com. 2. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras. 3. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe.
Si el cargo está duplicado, puedes solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com iniciando sesión con tu cuenta de Apple.
Si no aparece, debes pagar el saldo para poder seguir haciendo compras, descargar o actualizar apps.
Si el cargo aún está pendiente, todavía no puedes solicitar el reembolso. Después de recibir un recibo por correo electrónico, intenta solicitar un reembolso de nuevo.
Si tienes un pedido pendiente de pago, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que deba actualizar su información de pago.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
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