Tengo un iMac 24" 2021, lo compre en el mes de lanzacimiento pensando en un Mac que me dudará al menos 10 años, de repente hoy 15 de septiembre de 2026, la pantalla fallo totalmente, líneas horizontales, lineas verticales pixeladas, en la parte superior derecha de la pantalla se calienta muchísimo, me siento muy decepcionado :< supongo que la respuesta de Apple es que ya estoy fuera de la garantía, pues compré mi iMac en el 2021.
iMac 24″, macOS 27.0
¡Hola, HenrryTriviño! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En estos últimos meses, hay usuarios de la Comunidad que han venido reportando esto. Por lo que veo en la imagen, no parece que se haya golpeado, se ve una linea horizontal recta, sin marcas visibles.
Yo te recomiendo que contactes con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES). Solicita hablar con un asesor de nivel superior y documenta casos parecidos. Recalca que la pantalla no ha sufrido ningún golpe.
Por el momento no hay Programas de servicio de Apple para el iMac, pero esto no quiere decir que esté afectando a usuarios concretos.
Espero que vaya todo genial. Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
Hola de nuevo, HenrryTriviño:
Si te encuentras en Colombia sí que es un poco más complicado. Si tienes un servicio técnico autorizado cerca, yo intentaría llevarlo para que vean que de verdad no ha tenido ningún golpe. Aunque la garantía haya vencido, coméntales que este mismo problema les ha ocurrido a otras personas.
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a la Comunidad.
Un saludo 🙋♂️
Alvaro, gracias, por tu respuesta, pero me encuentro ubicado en Colombia (CO), efectivamente no fue ningún golpe, estaba viendo un pelicula y solo sucedio.
Pantalla dañada
