Reclamo y solicitud de aclaración por publicidad engañosa y falta de funciones de Inteligencia Artificial - iPhone 16 Plus (Modelo: MXVN3E/A)

A continuación, detallo los datos correspondientes al equipo:


 Modelo: MXVN3E/A


 Número de serie: D3***N


 Capacidad: 512 GB


El motivo de mi inconformidad y reclamo se debe a que el equipo fue promocionado y vendido bajo la promesa de incluir e integrar funciones avanzadas de Inteligencia Artificial (Apple Intelligence). Sin embargo, estas características no se encuentran disponibles ni operativas en el dispositivo, lo cual representa un incumplimiento de las especificaciones y características con las cuales se comercializó el producto, afectando directamente las expectativas de uso por las cuales adquirí este modelo.


Solicito una pronta respuesta por parte de la marca para conocer el estatus de la activación de estas funciones prometidas en mi región o, en su defecto, las alternativas de solución aplicables a este caso.


Quedo a la espera de sus comentarios y de una solución favorable.


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iPhone 16 Plus, iOS 26

Publicado el 24/09/2026 10:13 a.m.

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1 respuesta

21/10/2026 12:45 p.m. en respuesta a Albertfreedom

¡Hola, Albertfreedom! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Espero que te encuentre muy bien. 😊


Te cometo: el iPhone 16 sí es compatible con Apple Intelligence.


Cuando Apple comercializaba esos modelos, se especificó que las funciones de Apple Intelligence podrían variar en función del dispositivo y país o región en la que te encontraras. Apple continúa trabajando para que Apple Intelligence y Siri AI lleguen lo más rápido posible a todas las regiones.


Idiomas y regiones admitidos Con iOS 27, iPadOS 27 y macOS 27, muchas prestaciones de Apple Intelligence están disponibles en la mayoría de las regiones del mundo en los modelos compatibles de iPhone, iPad y Mac. Apple Intelligence está disponible en los siguientes idiomas: alemán, chino simplificado, chino tradicional, coreano, danés, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, sueco, turco y vietnamita. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las regiones o idiomas. Algunas prestaciones de Apple Intelligence están disponibles en estos idiomas con watchOS 27 cuando el Apple Watch está enlazado con un iPhone compatible con la función Apple Intelligence. Con visionOS 27, muchas prestaciones de Apple Intelligence están disponibles en las Apple Vision Pro en alemán, chino simplificado, chino tradicional, coreano, español, francés, inglés, italiano y japonés. La disponibilidad de las prestaciones puede variar según la plataforma, el idioma y la región. Apple Intelligence seguirá funcionando cuando viajes a otras regiones del mundo. Para los residentes de la Unión Europea Las prestaciones de nueva generación de Apple Intelligence disponibles en distintas apps, como la edición avanzada de fotos, la nueva versión de Image Playground y las prestaciones inteligentes para navegar por internet, están disponibles para los usuarios de la UE con iOS 27 y iPadOS 27 en los modelos de iPhone y iPad compatibles, con macOS 27 Golden Gate en los modelos de Mac compatibles y con visionOS 27. Para residentes de China Las prestaciones de Apple Intelligence no funcionarán de momento en los dispositivos compatibles comprados en China continental. En los dispositivos compatibles comprados fuera de China continental, las prestaciones de Apple Intelligence no funcionarán de momento si estás en China continental y si el país o región de la Cuenta de Apple también está en China continental. Cuando Apple Intelligence esté disponible en China continental, los dispositivos compatibles con Apple Intelligence adquiridos anteriormente podrán activar y empezar a usar en esa región un conjunto de prestaciones básicas de Apple Intelligence. Las nuevas prestaciones de Apple Intelligence no estarán disponibles en China hasta que Apple complete los trámites necesarios para cumplir la normativa.

De 👉 Cómo obtener la nueva generación de Apple Intelligence - Soporte técnico de Apple (ES)


Más información acerca de Apple Intelligence y Siri AI 👉 Apple Intelligence y Siri - Apple (ES).


Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.



Un saludo 🙋‍♂️

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