HomePod no enciende

Tras realizar la última actualización, cuando se reinicia se apagó y no volvió a encender, lo desvincule y todo el proceso, intento de reinicio formado y todo y nada, acudo a soporte de Apple y me dicen que no se puede hacer nada ya que puede ser un fallo excepcional y que solo me correponde pagar para sustituirlo, cuando el problema surgió por la propia actualización de sus sistema.