Bug software camara iPhone 17 Pro Max
Tengo un iPhone 17 Pro Max con iOS 27. De un momento a otro, sin caídas ni golpes, la cámara dejó de funcionar en plena llamada por FaceTime. Intenté volver a activarla, pero no respondía. El teléfono dejó de detectarla y, al abrir la aplicación Cámara del iPhone, la imagen aparecía completamente en negro. En ese mismo momento también dejó de funcionar la cámara trasera y la linterna.
Reinicié el teléfono y la cámara trasera y la linterna volvieron a funcionar, pero la cámara frontal siguió sin responder.
Mi primera sospecha fue un problema de software.
Posteriormente, se lanzó iOS 27.0.1 y decidí actualizar. Sin embargo, durante la actualización, el teléfono quedó atrapado en un bucle infinito y terminó entrando en modo recuperación. No conseguí restaurarlo utilizando otro dispositivo ni mediante el procedimiento tradicional con iTunes/Finder, por lo que tuve que ponerlo en modo DFU y restaurarlo desde cero. Perdí toda la información del teléfono, pero conseguí recuperarlo y, para mi sorpresa, la cámara frontal volvió a funcionar. Esto reforzó mi teoría de que el problema era de software.
Sin embargo, unas horas después, la cámara frontal volvió a dejar de funcionar y el teléfono presentó exactamente el mismo problema inicial.
Me comuniqué con el soporte técnico de Apple, donde realizaron un diagnóstico remoto. Según los resultados, habría problemas relacionados con Face ID y con algún sensor de temperatura. Lo extraño es que Face ID ha funcionado siempre sin inconvenientes. Al comentárselo al técnico, me indicó que no descartaba que el software estuviera tan comprometido que estuviera generando alertas de diagnóstico incorrectas.
Finalmente, me recomendaron llevar el equipo a un servicio técnico para determinar cuál es el problema real.
Lo que me resulta más extraño es que la cámara frontal haya vuelto a funcionar después de una restauración completa mediante DFU y que, pocas horas después, haya vuelto a fallar exactamente de la misma manera. Por eso, sigo sospechando de un problema de software, aunque entiendo que todavía no se puede descartar una falla de hardware.
Lo llevé a servicio tecnico autorizado de Apple, lo entregué con la falla evidente. Me llamaron después de unos días para avisarme que el dispositivo fue sometido a pruebas de hardware las cuales resultaron exitosas, por ende no se comprueba falla de hardware del equipo. Toma fuerzas mi teoria: es software.
Me comunico con soporte de Apple pero nadie me logra ayudar ni dar respuestas, estoy cansado.
iPhone 17 Pro Max, iOS 27
