airpods 4 ANC

Holaaa, hace algún tiempo compre unos AirPods 4 ANC, pero la caja de carga molesta y no se deja rastrear, el audio a veces falla... intenté contactar con el servicio de apple pero me mandan de un departamento a otro, y no me volvieron a dar respuesta, no se si es posible que alguien me guíe, pues ya la resetee varias veces pero no se deja rastrear y tampoco configurar para que suene al ponerla a cargar... la verdad me arrepiento de comprar estos audífonos aunque mis amigos que los compraron les gustaron, pero obvio a ellos si les sirve...