Hola. Tenía una suscripción a Suno que quería conservar solo un mes, pero se renovó con el plan anual de $1,999 MXN. Ya cancelé la suscripción y el pago no se realizó, pero me quedó un saldo pendiente en mi cuenta. Pido que cancelen ese cargo pendiente para poder agregar mi nuevo método de pago sin que se me cobre.
iPhone 14, iOS 26
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Si tienes un saldo pendiente, primero debes pagarlo para poder solicitar un reembolso.
Pagar un saldo pendiente Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card. Volver a probar con el método de pago actual 1. En el iPhone o el iPad, abre la app Ajustes y toca tu nombre. 2. Toca Pago y envío. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión en tu Cuenta de Apple. 3. Toca Corregir la información de pago. 4. Toca Reintentar para volver a intentar la compra. Cambiar el método de pago 1. Añade un nuevo método de pago válido. 2. Elimina el método de pago anterior. 3. Se te cobrará automáticamente a través del nuevo método de pago. Usar una Apple Gift Card o una App Store Card 1. Compra una Apple Gift Card o una App Store Card.* 2. Canjea la tarjeta regalo para añadir fondos a tu Cuenta de Apple. 3. En el iPhone o el iPad, abre la app Ajustes y toca tu nombre. 4. Toca «Contenido y compras» y, a continuación, elige «Ver cuenta». El dispositivo quizás te pida que inicies sesión en tu Cuenta de Apple. 5. Toca Historial de compras. 6. Toca el pedido con el texto rojo en el que dice la cantidad que debes. 7. Toca la opción para pagar con crédito de la cuenta de Apple. Después de pagar el pedido no pagado, puedes hacer compras con el saldo restante de la cuenta de Apple. * Las tarjetas regalo no están disponibles en todos los países o regiones.
Una vez hayas pagado el saldo pendiente, puedes solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com.
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Un saludo 🙋♂️
Cargo que no quiero
