Pedido en Apple Store no pasa de "processing"

El pasado viernes 30 de octubre realicé una compra del Iphone 18 con unos accesorios, el celular llega a su destino del 9 de nov al 16 de nov, los los accesorios están destinados a llegar de hoy a 4 de nov a mañana 5 de nov, pero está estancado en el mismo estado desde el viernes, no hay actualización alguna. Ya me habían cancelado un pedido que hice de los mismos productos el 29 de octubre, había pagado más para que llegaran el 30, finalmente solo cancelaron la orden. Por favor, ayuda!