No podemos procesar el pedido

El día de ayer realicé una compra para recogerla el día de hoy, pero esta mañana recibí un correo electrónico con el mensaje de que no podían procesar el pedido y lo siguiente:

Llama al 001-800-506-3096 para evitar retrasos con la entrega de tu pedido. Si no recibimos tu respuesta en un plazo de 7 días, se cancelará el pedido.

Esperamos tu respuesta.

Apple

001-800-506-3096

Sin embargo, entré a revisar el estatus del pedido y aparece con el mensaje de: Tu artículo estará listo para recoger en breve.

Así que desconozco a qué se deba.