Apple ID dañado tras salir de "En Familia": App Store y Apple Music bloqueados en "Waiting" y "Verification Failed"
Hola a todos,
Necesito ayuda urgente de soporte o ingeniería. Mi Apple ID se ha quedado en un estado de bloqueo total de servicios de medios que afecta a mi iPhone, iPad y Mac en simultáneo.
Cronología exacta del problema:
- Ayer por la mañana: Me uní a un grupo de "Compartir en Familia".
- Ayer por la tarde/noche: Apple Music dejó de funcionar por completo en mis dispositivos.
- Esta mañana: Al ver que Apple Music seguía sin responder, decidí salir del grupo familiar para volver a mi cuenta independiente.
- Después de salirme: El problema se agravó. Ahora no solo no funciona Apple Music, sino que la App Store quedó completamente congelada. Cualquier app que intento descargar se queda atascada en bucle en el estado de "Waiting" (Esperando).
Errores y síntomas actuales:
- Bucle de descargas: El botón de "Obtener" se queda girando y los iconos de las apps permanecen sombreados en la pantalla de inicio sin avanzar.
- Fallo de actualización: Tampoco me permite descargar ninguna actualización de software del sistema (iOS/iPadOS).
- Error de verificación: Al intentar solucionar el problema cerrando sesión e intentando ingresar con otra cuenta (o reautenticar la mía), el sistema arroja constantemente el mensaje: "Verification Failed. An unknown error occurred". Esto sucede igual con datos móviles o con Wi-Fi, descartando un fallo de mi internet doméstico.
- Mensaje fantasma: En el almacenamiento interno aparece un error de "Unable to install 'Music'".
AGREDECERÉ MUCHO SU AYUDA
iPhone 13, iOS 26