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Question :

Question : comment se débarrasser d'un malware sur le mac

Mac book air récent, ios 10.12

J'ai eu plusieurs fois le message de mackeeper me disant que mon macest infecté depuisje n'arrive pas à le supprimer.

MacBook Air

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Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Bonjour bonjour,


MacKeeper n'est pas du tout un produit Apple, au contraire. Tu l'as téléchargé ou c'est juste la pub qui revient constamment ?


De mon point de vue en tout cas, c'est sûrement juste des pubs intempestives, chiantes, mais sans réel conséquences sur le Mac. Fait ça pour t'en débarrer :

1. Fermer complètement Safari (Menu Safari et Fermer Safari, ou cmd+Q) et l'ouvrir en mode sans échec, pour le faire repartir sur de bonnes bases (ça ne touche pas aux signets et préférences que tu as, c'est juste pour l'ouverture de Safari). Pour ouvrir Safari en mode sans échec, il te suffit d'appuyer sur shift ⇧ (juste au dessus de la touche fn) et d'appuyer sur le logo Safari en même temps.

2. Met à jour ton Mac : Mise à jour du logiciel sur votre Mac - Assistance Apple



Pour aller un peu plus loin, tu peux utiliser le logiciel MalwareBytes : https://www.malwarebytes.com/mac/ . C'est gratuit et ça permettra de faire un scan de ton Mac et enlever les adwares, les pubs intempestives que tu as l'air d'avoir justement. Le logiciel est en anglais, mais voici comment faire

- Tu télécharges le logiciel (Download) ;

- Dans ton dossier téléchargement, tu retrouves le dossier "MBAM-Mac.dmg" et tu l'ouvres ;

- Il faudra sans doute accepté la fenêtre POPUP que le Mac va ouvrir pour te dire que c'est un logiciel télécharger depuis internet et entrer ton mot de passe admin ;

- Puis, il te suffira de cliquer sur Scan. Il va ensuite faire le travail tout seul ;

- S'il trouve quelque chose, il faudra cliquer sur "Remove" et re-démarrer le Mac ;


J'espère que ça te parait clair, ça fait quelques petites choses à vérifier 🙂

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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Question marquée comme Recommandée par Apple

30 avr. 2017 à 13h44 en réponse à marie-claude En réponse à marie-claude

Bonjour bonjour,


MacKeeper n'est pas du tout un produit Apple, au contraire. Tu l'as téléchargé ou c'est juste la pub qui revient constamment ?


De mon point de vue en tout cas, c'est sûrement juste des pubs intempestives, chiantes, mais sans réel conséquences sur le Mac. Fait ça pour t'en débarrer :

1. Fermer complètement Safari (Menu Safari et Fermer Safari, ou cmd+Q) et l'ouvrir en mode sans échec, pour le faire repartir sur de bonnes bases (ça ne touche pas aux signets et préférences que tu as, c'est juste pour l'ouverture de Safari). Pour ouvrir Safari en mode sans échec, il te suffit d'appuyer sur shift ⇧ (juste au dessus de la touche fn) et d'appuyer sur le logo Safari en même temps.

2. Met à jour ton Mac : Mise à jour du logiciel sur votre Mac - Assistance Apple



Pour aller un peu plus loin, tu peux utiliser le logiciel MalwareBytes : https://www.malwarebytes.com/mac/ . C'est gratuit et ça permettra de faire un scan de ton Mac et enlever les adwares, les pubs intempestives que tu as l'air d'avoir justement. Le logiciel est en anglais, mais voici comment faire

- Tu télécharges le logiciel (Download) ;

- Dans ton dossier téléchargement, tu retrouves le dossier "MBAM-Mac.dmg" et tu l'ouvres ;

- Il faudra sans doute accepté la fenêtre POPUP que le Mac va ouvrir pour te dire que c'est un logiciel télécharger depuis internet et entrer ton mot de passe admin ;

- Puis, il te suffira de cliquer sur Scan. Il va ensuite faire le travail tout seul ;

- S'il trouve quelque chose, il faudra cliquer sur "Remove" et re-démarrer le Mac ;


J'espère que ça te parait clair, ça fait quelques petites choses à vérifier 🙂

Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

30 avr. 2017 à 13h44

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Profil de l’utilisateur : marie-claude

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