bonjour fred.ml
Je vais m attacher a plus de cohérence !!
2010 j’achète un iphone, je crée un compte itunes et cloud avec mon adresse mail orange de l époque. tout fonctionne normalement.
2012 je change d'adresse mail(gmail), je change donc mon mail sur mon compte itunes je ne rencontre aucune difficulté dans l'utilisation de mon téléphone.
2014 je suis informée par mon ancien opérateur(orange) que mon adresse mail a été supprimée, n'est plus accessible. Je change aussi de téléphone pour une autre marque mais je conserve mon compte itunes.
2016 on m offre un iphone5s je suis la procédure d'installation, correctement connecté à mon compte itunes avec l'adresse mail actuelle(gmail). Après avoir terminé cette installation le téléphone me demande de renseigner le MDP de mon ancienne adresse mail(orange) pour le compte icloud.quand je rentre le MDP dont je me souvenais, j'ai le message que cet identifiant apple n'existe pas. Mon téléphone fonctionne j'ai pu réinstaller mes applications mais j ai un message récurrent qui me demande mon mdp pour un identifiant icloud qui n'existe plus.
J'ai contacté l'assistance par téléphone qui m'a expliqué être un peu coincé voir sans solutions car lors de l'installation j'ai validé la localisation de l'iphone, et a priori c'est bloquant car pour retirer cette option je dois me connecter avec l'identifiant qui n'existe plus.
J'ai essayé beaucoup de procédures, créer un nouvel identifiant', bloquer l'identifiant avec de faux MDP etc...., il m'est impossible de restaurer car il faut désactiver la localisation et quand j'essaie a nouveau il me faut le MDP de mon ancienne adresse mail, mais qui n'est plus reconnue comme un identifiant.
Quand je vais dans "réglages" "identifiant apple" et que je veux me déconnecter c'est impossible aussi. Par contre je peux me connecter a mon compte itunes, synchroniser mon téléphone et quand je vais sur le site apple pour gérer mon identifiant je suis bien reconnue avec cette nouvelle adresse mail .Bref j en perd mon latin !!
