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iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

Bonjour,


Voici mon problème : j'ai 1 iPhone 6s, 1 iPhone 7Plus, 1 iPad Air. Les 3 appareils fonctionnent parfaitement bien. Lorsque je connecte un de ces appareils à mon iMac pour effectuer une sauvegarde sur iTunes, la synchronisation se passe bien, mais il est impossible de faire une sauvegarde (avec câble USB) : le message d'erreur suivant apparaît systématiquement : "itunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car l'iphone est déconnecté". Pourtant les sauvegardes iCloud fonctionnent ?


J'ai contacté l'aide Apple, nous avons essayé de faire une sauvegarde sur une nouvelle session admin et le problème persiste. Ils m'ont demandé de tester à nouveau après avoir désinstallé mon logiciel tiers "clean MyMac". Le problème est toujours le même après avoir désinstallé cette appli.


Ce problème est identique avec mes 3 appareils, un soucis existe alors sur mon iMac, étrange tout de même car il y a deux mois tout fonctionnait parfaitement bien. Le disque dur a été formaté en septembre 2016.


Suis-je le seul à avoir ce problème ?


Je vais attendre une mise à jour iTunes et iOs pour essayer à nouveau. La faille aura peut-être été réparée d'elle même.


Qu'en dites-vous ?


Merci

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1

Publiée le 16 mai 2017 à 08h27

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iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

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