Touch id ne marche pas sur iPhone 6

Bonjour,

Si vous avez fait toutes les manipulations comme décrite ici :

Résolution des problèmes liés à Touch ID sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple

Je vous conseilles alors de contacter AppleCare :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Bonjour, votre conclusion "C'est donc un problème logiciel et non matériel" est un peu hâtive.

Si le Touche ID est défectueux (panne matériel) le message d'échec reste cohérant.

Le fait d'avoir fait la mise à jour ne règlera pas le problème si celui-ci est du à un bug logiciel. Une mise à jour inclus des correctifs ou amélioration mais ne réinstalle pas l'iOS complètement.

La seul solution est de restaurer l'iOS avec iTunes, iTunes réinstallera l'iOS complètement.

Si après restauration le Touch ID ne fonctionne pas ou que l'iPhone est bloqué (la restauration par iTunes indique une erreur) possible que le Touch ID soit en panne et pour le faire réparer il faut obligatoirement passer par le SAV Apple.

Fred.ml

Apple doit assumer, leur iOS 10.3.1 et surtout le 10.3.2 cause des problèmes au Touch ID, j ai eu le cas sur mon iPhone 7 Plus qui avait seulement 2 mois, plus de Touch ID, et maintenant c'est mon iPhone 6 qui a le même problème et tout ça après être passée sur iOS 10.3.1 et 10.3.2 sur l'autre.... le problème vient d iOS, rappelez vous la mise à jour d iOS sur iPhone 4s sur grisait le wifi...

J'ai le même problème que capucette . Je suis très déçu de Apple nous somme d'accord que les prix des produit Apple sont souvent abuser pour après rencontrer se genre de problème ceci est inacceptable . Moi qui n'en n'est pas à premier iPhone je suis déçu je suis prêt à passer à une marque de téléphone . J'ai essayer de faire la mise à jour via ITunes est je me suis retrouvé fasse à l'erreur 53! L'erreur 53! Bon malheureusement je dois porter plainte contre mais je n'ai pas le choix

Bonjour moi aussi Touch ID ne fonctionne plus depuis ce matin aidez moi s'il vous plait

Bonjour

j ais le même problème que le monsieur j arrive pas a configurer mon touch ID, malgrer que j ais restaurer mon iphone a partire de itunes et je suis en IOS 10.3.2

J'ai le même problème je ne sait comment faire !!!

Bonjour,

Même problème pour moi...

Avez-vous trouvé une solution sans réinitialiser iPhone ?