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Question :

Question : i tunes ne reconnait plus i phone:ne pas se fier solutionné par erreur

bonjour,

i phone 7 i os 10.3 sauvegardé sur mac book pro 10.7.5 et sur imac sierra par l'intermédiaire de i tunes.

lors d'une manipulation de sauvegarde sur le mac book pro:

Ouverture de la boite de dialogue habituelle /Se fier à cet ordinateur?/ j'ai touché par erreur" ne pas se fier".

depuis impossible de me connecter:le message sur le mac book pro est le suivant "'impossible de se connecter avec i phone de ... en raison de le réception d'une réponse non valide de l'appareil ".

Changé le câble ,mises à jour, redemarré... toujours pas reconnu par le mac book qui ne me pose plus la question pro mais bien reconnu sur i mac qui me repose la question "se fier?"et qui permet l'accès à la sauvegarde.

Comment retrouver l'accès à la sauvegarde sur le mac book??

Merci de vos avis

Cdt

P. Morvan

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le

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5 juin 2017 à 10h07 en réponse à P.Morvan En réponse à P.Morvan

Bonjour P.Morvan

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons qu'il peut être nécessaire d'accéder à des sauvegardes de l'iPhone qui sont sur le MacBook Pro.

Pour retrouver vos sauvegardes et que vous ayez de nouveau l'alerte de confiance "Se fier" sur l'iPhone, nous vous conseillons d'effectuer un test après chacune de ces étapes :
  1. Vérifiez que votre ordinateur dispose de la dernière version d’iTunes.
  2. Débranchez et rebranchez votre appareil iOS à votre ordinateur.
  3. Redémarrez votre appareil iOS et votre ordinateur.
  4. Réinitialisez vos réglages de confiance.

Si les étapes décrites précédemment ne résolvent pas le problème, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau. Ceci entraîne également la réinitialisation des réseaux Wi-Fi et mots de passe correspondants, des réglages mobiles et des réglages applicables au VPN et à l’APN.
Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous.

5 juin 2017 à 10h07

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