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Question : problème batterie iphone 7

Depuis ma mise à jour ios10.3.2 ma batterie de mon iphone 7 se décharge vite et ne tient pas la journée.

Pouvez-vous me dire ce que je peux faire? Y-a- t'il une solution?


Par avance, merci de votre retour


Le message a été modifié par : angie2504

iPhone 7, iOS 10.3.2, null

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Bonjour,


il se peut fortement que ce soit un problème logiciel.


Veillez à:


- Faire un sauvegarde de votre iPhone

- Verifier que votre iPhone est a jours

- Regarder dans > Réglages > Batterie / puis regarder quelles sont les applications responsables et le temps d'utilisation.


Puis éventuellement, en effet, restaurer votre iPhone a zero (après sauvegarde). Pour voir si, sans vos données et avec un nouveau logiciel le problème est toujours present. (cela permettra d'isoler le problème a vos données ou a votre telephone) .

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1 juin 2017 à 19h54 en réponse à angie2504 En réponse à angie2504

Bonjour j'ai eu le même problème que vous aujourd'hui j'ai sauvegarder mes données sur iTunes ensuite j'ai pris rendez vous au Genius Bar et il ont remis mon telefone comme nouvelle iPhone ( il l'ont réinitialiser ) ensuite il m'ont dis que si d'ici 2 jours j'ai le même problème dans ce cas là je retourne et il vont me donner un nouvelle iPhone. Par contre il faut que vous aillez la garantie.

1 juin 2017 à 19h54

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2 juin 2017 à 11h43 en réponse à angie2504 En réponse à angie2504

Bonjour,


il se peut fortement que ce soit un problème logiciel.


Veillez à:


- Faire un sauvegarde de votre iPhone

- Verifier que votre iPhone est a jours

- Regarder dans > Réglages > Batterie / puis regarder quelles sont les applications responsables et le temps d'utilisation.


Puis éventuellement, en effet, restaurer votre iPhone a zero (après sauvegarde). Pour voir si, sans vos données et avec un nouveau logiciel le problème est toujours present. (cela permettra d'isoler le problème a vos données ou a votre telephone) .

2 juin 2017 à 11h43

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2 juin 2017 à 12h01 en réponse à angie2504 En réponse à angie2504

Bonjour,


• Il faut effectivement faire une sauvegarde avant toute manipulation (vous pouvez suivre cet article: Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple)


• Pour en avoir le coeur net, il faut ensuite faire une restauration de l'appareil pour voir si c'est logiciel: Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

Là tu pourras tester la batterie de l'iPhone en le configurant comme nouvel appareil et en l'utilisant pendant une période test pour voir s'il y a du changement.


• Si le problème semble avoir disparu et que la batterie se comporte de nouveau normalement, alors tu peux remettre tes données dans l'iPhone en suivant cet article: Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple.


Enjoy 🙂

2 juin 2017 à 12h01

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