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Question :

Question : identifiant grisé

bonjour, je n'ai plus accés à mon ancienne messagerie ( donc mot de passe oublié, impossible de récupérer ), ce qui fait que je ne peux plus mettre à jour les applications... quad je regarde sur itunes, et apple store mon nouvel identifiant est bien pris en compte, mais lorsque je veux faire les mises à jour, ça reste bloqué sur l'ancien identifiant..

merci pour vos aides

iMac, iOS 10.1, os sierra 10,12,5

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Bonjour,


si vous aviez télécharger les applications avec un autre / ancien identifiant, ces dernières appartiennent justement a cet anciens identifiant.


Il vous faut supprimer les applications concernées puis les retelecharger avec le nouvel identifiant.

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Question marquée comme Recommandée par Apple

3 juin 2017 à 08h48 en réponse à jean974 En réponse à jean974

Bonjour,


si vous aviez télécharger les applications avec un autre / ancien identifiant, ces dernières appartiennent justement a cet anciens identifiant.


Il vous faut supprimer les applications concernées puis les retelecharger avec le nouvel identifiant.

3 juin 2017 à 08h48

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Profil de l’utilisateur : jean974

Question : identifiant grisé