Question :

Question : écran gris au démarrage

bonjour


pendant des mois, mon macbook pro (de 2010) redémarrait inopinément (en me demandant d'appuyer sur une touche)... J'ai trainé pour aller le faire ausculter. Du coup, ce matin, je l'allume, et il reste désespérément bloqué sur un écran gris.


J'ai lu dans les forums que les macbook pro antérieurs à 2013 avait un défaut de carte graphique. Serait-ce le cas? Apparemment il serait trop tard pour bénéficier de l'extension de garantie.


Un avis, une astuce?


merci pour votre aide

MacBook Pro, iOS 10.3

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1 juin 2017 à 17h12 en réponse à cecileclimbing En réponse à cecileclimbing

Bonjour,


vous pouvez essayer dans un premier temps les manipulations suivantes :


1 - Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple


2 - Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple


Si après ces deux manipulations cela ne fonctionne toujours pas, essayer de demarrer en mode sans échec :


https://support.apple.com/fr-fr/HT201262


Sinon il faudra surement envisager de réinstaller le système :


https://support.apple.com/fr-fr/HT204904


Vous pouvez toujours contacter AppleCare pour vous aider si besoin.

1 juin 2017 à 17h12

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