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Question : Problème de démarrage

L'ordinateur s'allume car le pad devient utilisable, mais l'écran reste noir, le clavier ne fonctionne pas et il n'émet aucun son de démarrage.

Je précise : nouveau MacBook acheté en janvier et batterie à 100% car branché sur secteur hier avant de l'éteindre.

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2 juin 2017 à 12h20 en réponse à Anjunaboue En réponse à Anjunaboue

Bonjour,


Vous pouvez dans un premier temps tenter ces deux manipulations :


1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple


2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple


Si pas d'evolution il y a des chances que vous aillez à reinstaller le système en suivant l'article :


3- Réinstallation de macOS - Assistance Apple


Vous pouvez contacter AppleCare pour vous accompagner dans ces manipulations.

2 juin 2017 à 12h20

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2 juin 2017 à 15h17 en réponse à Anjunaboue En réponse à Anjunaboue

Effectuez ces ré-initialisations & Réparations :

0- Débranchez tous les périphériques externes excepté le clavier et souris

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple

Pour démarrer à partir de l’outil Apple Hardware Test intégré ou de l’utilitaire Apple Diagnostics,


Faite le Diagnostique si il n'y a rien d'anormale ont va n’a essayé de trouver ce qui ne va pas, avant de suivre la recommandation de Benjilyon de réinstaller totalement OSX

2 juin 2017 à 15h17

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Question : Problème de démarrage