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Kasfipasherov Auteur

Niveau 1

9 points

Runtastic téléchargé pour essais, mais ma Carte CB à été débité

Bonjour à tous,

Aprsè qu'on m'est offert une montre SMART WRISTBAND, J'ai téléchargé l’application associée "Runtastic" pour faire un essais, mais ma Carte CB à été débité de 49,99 pour abonnement à renouvellement automatique que je n'ai jamais demandé... Que faire pour stopper cette action non désirée et me faire rembourser? (Car j'ai téléchargé une application gratuite et non payante ou liée à un abonnement obligatoire...)

A noter que si l'on tombe si facilement dans ce piège, il est clair que mes implications d'achats vont se réduire à "0"

Merci pour une aide urgente...

Bien cordialement

null-OTHER, iOS 10.3.2, C'est un problème d'achat non solic

Publiée le 4 juin 2017 à 08h45

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Meilleure réponse

Benjilyon

Niveau 4

1 530 points

Publiée le 4 juin 2017 à 13h08

Bonjour,

Pour l'annulation de l'abonnement, veuillez cliquer sur le lien suivant :

https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Je vous invite ensuite à contacter AppleCare pour une demande de remboursement éventuelle (le remboursement s'effectue sous certaines conditions bien évidemment)

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2 réponses

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Runtastic téléchargé pour essais, mais ma Carte CB à été débité