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Question :

Question : iTunes ne répond plus windows 10

Bonjour,


J'utilise iTunes depuis plusieurs mois maintenant avec mon abonnement Apple music et tout fonctionne habituellement parfaitement (mobile & application windows).


Depuis quelques jours je n'arrive plus à utiliser l'application windows (je possède windows 10), celle-ci se fige dés le lancement de l'application, c'est à dire que je vois les différents menu, les morceaux de musique, mais je ne peux pas cliquer car l'application est figée.


J'ai essayé en mode sans echec et l'application fonctionne dans ce mode mais ne parvient pas à lire les morceaux de mes playlists.


J'ai essayé de désinstaller/réinstaller l'application mais malheureusement ça fonctionne toujours pas. (j'ai également essayé l'option de réparation).


Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Savez-vous comment le résoudre ?


Merci.

null-OTHER, Windows 10, iTunes

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :
Bonjour Lerman,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons qu'iTunes ne veut plus du tout répondre, malgré plusieurs manipulations de votre côté.

Bien que vous ayez déjà supprimé et réinstallé iTunes, il est conseillé de suivre ce document afin que les éléments soient bien supprimés dans le bon ordre : Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure .

Désinstallation d’iTunes et des composants associés à partir du Panneau de configuration

Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 bits
  6. Apple Application Support 64 bits

Sur certains systèmes, il est possible qu’iTunes installe deux versions d’Apple Application Support. Ceci est normal. Si tel est le cas, assurez-vous de désinstaller les deux versions.
Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent et ne désinstallez pas certains composants uniquement. Des problèmes pourraient survenir dans ce cas. Après la suppression d’un composant, il peut vous être demandé de redémarrer l’ordinateur. Ne réalisez cette opération qu’une fois l’ensemble des composants supprimés.

Voici également un autre document qui peut vous donner d'autres pistes à tenter, même si le souci décrit dans le document n'est pas tout à fait similaire au vôtre : Résolution des problèmes de démarrage ou de fermeture inopinée dans iTunes pour Windows .

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Publiée le

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Question marquée comme Résolu

10 juin 2017 à 19h25 en réponse à Lerman En réponse à Lerman

Bonjour Lerman,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons qu'iTunes ne veut plus du tout répondre, malgré plusieurs manipulations de votre côté.

Bien que vous ayez déjà supprimé et réinstallé iTunes, il est conseillé de suivre ce document afin que les éléments soient bien supprimés dans le bon ordre : Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure .

Désinstallation d’iTunes et des composants associés à partir du Panneau de configuration

Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller iTunes et les composants logiciels associés, dans l’ordre suivant :

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 bits
  6. Apple Application Support 64 bits

Sur certains systèmes, il est possible qu’iTunes installe deux versions d’Apple Application Support. Ceci est normal. Si tel est le cas, assurez-vous de désinstaller les deux versions.
Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent et ne désinstallez pas certains composants uniquement. Des problèmes pourraient survenir dans ce cas. Après la suppression d’un composant, il peut vous être demandé de redémarrer l’ordinateur. Ne réalisez cette opération qu’une fois l’ensemble des composants supprimés.

Voici également un autre document qui peut vous donner d'autres pistes à tenter, même si le souci décrit dans le document n'est pas tout à fait similaire au vôtre : Résolution des problèmes de démarrage ou de fermeture inopinée dans iTunes pour Windows .

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

10 juin 2017 à 19h25

Répondre Utile (2)

10 juin 2017 à 19h27 en réponse à Solène En réponse à Solène

Merci beaucoup pour votre réponse.


Je n'avais désinstallé que l'application iTunes sans désinstaller les autres applications Apple. Ça a réglé le soucis une fois que j'ai désinstallé/réinstallé.

10 juin 2017 à 19h27

Répondre Utile

14 juil. 2017 à 11h21 en réponse à Lerman En réponse à Lerman

J'ai utilisé iTunes sur Windws 10 pendant plusieurs semaines sans problème, du jour au lendemain, iTunes gèle au lancement, plus rien ne répond. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois iTunes en suivant l'ordre, j'ai aussi supprimé toutes mes sauvegardes, musiques, contenus itunes divers et redémarré des dizaines de fois. Et même en repartant de zéro comme ça, rien n'y fait, quand j'installe iTunes, il refuse de se lancer totalement (double clic sur l'icone inopérant), après un redémarrage, il démarre, mais après une minute, il ne répond plus.


Que faire?

Je vais être obligé d'acheter un android pour pouvoir synchroniser photos et musique... incroyable...


Si vous avez une idée. Merci.

14 juil. 2017 à 11h21

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Lerman

Question : iTunes ne répond plus windows 10