Question :

Question : Écran cassé que dois-je faire?

Bonjour,

Mon écran est cassé et cela du à une trop grosse pression dans l'avion. J'ai toujours prit soin de mon téléphone et j'aimerais faire remplacer la vitre. J'ai vu qu'avec le AppleCare+ ( ou quelque chose dans le genre ) qu'on pouvait réparer l'iPhone à 30€ ( j'ai l'iPhone 7 et je ne l'ai que depuis 7 mois ) mais Apple n'explique pas dans quel cas c'est utilisé. J'aimerais savoir quoi faire, comment ça marche et combien cela va me coûter.

Merci beaucoup

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Question marquée comme Utile

8 juin 2017 à 10h58 en réponse à CeliaLezsak En réponse à CeliaLezsak

Super!!!


Deux solutions dans ce cas :


1- Apple vous remplace l'écran pour 29€

AppleCare organisera l'envoi en centre de reparation (environ 7jours ouvrés).


2- Apple vous remplace l'appareil pour 99€

AppleCare vous envoi un nouvel iPhone et vous aurez 10 jours pour renvoyé le votre.


iPhone Prix des réparations – Assistance Apple

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7 juin 2017 à 17h43 en réponse à CeliaLezsak En réponse à CeliaLezsak

iPhone Prix des réparations – Assistance Apple


Vous pouvez aussi contacter la compagnie aérienne pour qu'elles prennent en charge les frais, (si vous avait notifier du problème lors du vole).

7 juin 2017 à 17h43

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7 juin 2017 à 18h59 en réponse à CeliaLezsak En réponse à CeliaLezsak

Bonjour,

l'AppleCare Plus doit être acheté dans les 60 jours après l'achat de l'appareil, vous ne pourrez donc pas en bénéficier.

Vous devrez donc payer le remplacement de l'écran.


Vous avez deux possibilités :

Contacter AppleCare pour qu'ils viennent récupérer votre telephone que vous recevrez réparé ou remplacer sour 7jours ouvrés pour 161.10€.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


Ou en prenant rendez-vous en Apple Store qui vont le répareront sur place pour 149€.

https://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/


La difference de prix s'explique par les frais de livraison de 12.10€.

7 juin 2017 à 18h59

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8 juin 2017 à 10h58 en réponse à CeliaLezsak En réponse à CeliaLezsak

Super!!!


Deux solutions dans ce cas :


1- Apple vous remplace l'écran pour 29€

AppleCare organisera l'envoi en centre de reparation (environ 7jours ouvrés).


2- Apple vous remplace l'appareil pour 99€

AppleCare vous envoi un nouvel iPhone et vous aurez 10 jours pour renvoyé le votre.


iPhone Prix des réparations – Assistance Apple

8 juin 2017 à 10h58

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Profil de l’utilisateur : CeliaLezsak

Question : Écran cassé que dois-je faire?