Q: erreur de connexion boite mail icloud sur android

Bonjour,

 

ce matin en me réveillant j'ai vu une notification sur mon portable (android) que ma boite mail icloud n'arrivait pas à établir une connexion.

J'ai ensuite pris ma tablette (android) et sur les deux clients mail j'avais la même erreur.

J'ai directement pensé que mon compte était piraté et j'ai modifié mon mot de passe en passant par la page myappleid.

J'ai ensuite essayé de me connecter avec mon nouveau mot de passe mais malheureusement toujours la même erreur.

 

Je suis ensuite descendu et j'ai tapé mon nouveau mot de passe dans mails sur mon macbook pro et sur mon mac j'arrive à me connecter sans problème.

Sur mon téléphone portable et ma tablette je n'arrive toujours pas a établir la connexion.

 

Il y à t'il d'autre personnes avec le même problème?

null, Other OS, android

Publiée le 16/06/2017 15:25

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  • par Benjilyon,

     Benjilyon 16/06/2017 15:34 en réponse à DannytheDutch
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    16/06/2017 15:34 en réponse à DannytheDutch

    Bonjour,

     

    En effet c'est normal

     

    Il faut désormais que votre compte Apple soit en Authentification a deux facteurs pour vous connecter puis générer un mot de passe spécifique pour l'application.

     

    C'est le nouveau "truc" de l'authentification a deux facteurs d'Apple.

     

    Regardez ici ;

    Utilisation de mots de passe pour application - Assistance Apple

     

    Extrait :

    1. Connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple.
    2. Dans la section Sécurité, cliquez sur Générer un mot de passe pour application, en dessous de Mots de passe pour application.
    3. Suivez les instructions qui s’affichent sur votre écran.

    Une fois le mot de passe créé, saisissez ou collez-le dans le champ approprié de l’application tierce concernée.

     

    En savoir plus sur l'authentification a deux facteurs :

    Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple

    16 juin 2017 15:34

  • par Chibiscuit,

     Chibiscuit 16/06/2017 20:21 en réponse à DannytheDutch
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    16/06/2017 20:21 en réponse à DannytheDutch

    Oui, j'ai pareil.

    Thunderbird ainsi que la messagerie sur Android ne marchent pas, l'accès à la boîte mail ne peut se faire via le site icloud.com... Thunderbird affiche qu'il ne peut pas se connecter à imap.mail.me.com :/

     

    Edit : j'ai pas vu le message d'avant, je vais essayer ça.

    Bon, je peux pas faire ça vu que je ne me rappelle plus des questions de sécurité. Super.

    16 juin 2017 20:21

  • par boxpca,

     boxpca 17/06/2017 10:52 en réponse à DannytheDutch
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    17/06/2017 10:52 en réponse à DannytheDutch

    Bonjour,

     

    Même problème pour moi (c'est rassurant de voir qu'on est pas seul dans ce cas).

    Depuis hier impossible de lire mes mails sur Android.

    Et pour l'instant aucune solution !!

     

    Patrice

    17 juin 2017 10:52

  • par Benjilyon,

     Benjilyon 17/06/2017 11:08 en réponse à boxpca
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    17/06/2017 11:08 en réponse à boxpca

    Bonjour,

    Si si il y a une solution..

     

    Comme je l'ai dit dans ma premiere réponse, Il vous faut activer l'authentification a deux facteur sur votre identifiant Apple :

    Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple

     

    Puis générer un mot de passe Spécifique que vous utiliserez - a la place de votre mot de passe normal - pour vous connecter sur votre Android ou PC, via appleid.apple.com

    Utilisation de mots de passe pour application - Assistance Apple

     

    Voila la solution

    17 juin 2017 11:08

  • par boxpca,

     boxpca 17/06/2017 11:12 en réponse à Benjilyon
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    17/06/2017 11:12 en réponse à Benjilyon

    Effectivement je viens de la lire et d'essayer. Et ça fonctionne !!

    Merci beaucoup.

    Patrice

    17 juin 2017 11:12

  • par DannytheDutch,Résolueréponse

     DannytheDutch 17/06/2017 14:38 en réponse à Benjilyon
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    17/06/2017 14:38 en réponse à Benjilyon

    Attention quand  vous avez créé le mot de passe application et que vous aller renseigner ce mot de passe dans votre application mail, ils faut supprimer les traits d'union du mot de passe. Par exemple si le mot de passe est: qwer-tyui-opas-dfgh il faut renseigner le mot de passe: qwertyuiopasdfgh j'ai du essayer à plusieurs reprises avant de trouver car les consignes Apple ne disent pas de supprimer les-

     

    Bonne journee

    17 juin 2017 14:38

  • par JeremDasQuinas,

     JeremDasQuinas 19/06/2017 19:32 en réponse à Benjilyon
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    19/06/2017 19:32 en réponse à Benjilyon

    Et on fait comment quand on ne dispose plus d'"appareil de confiance"????

     

    Pour moi impossible de générer un MDP comme ils le préconisent.

    19 juin 2017 19:32

  • par JeremDasQuinas,

     JeremDasQuinas 19/06/2017 19:40 en réponse à Benjilyon
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    19/06/2017 19:40 en réponse à Benjilyon

    Dans la section sécurité je n'ai pas la possibilité de "générer un mot de passe pour application"

     

    Comment faire?

    19 juin 2017 19:40

  • par DannytheDutch,

     DannytheDutch 19/06/2017 21:28 en réponse à JeremDasQuinas
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    19/06/2017 21:28 en réponse à JeremDasQuinas

    Jeremy as tu un mac sous la dernière version de Mac OS ou un appareil iOs à jour ?

     

    Moi j'ai du mettre à jour mon mac book pro afin que "générer un mot de passe application" soit disponible. 


    Cherche pour HT204397 


    C'est dans la base de données Apple (HT veux dire "how to" ou comment faire en francais

    19 juin 2017 21:28

  • par Arrakis73,

     Arrakis73 20/06/2017 00:14 en réponse à Benjilyon
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    20/06/2017 00:14 en réponse à Benjilyon

    Bonsoir,

     

    Je vous cite:

     

    Comme je l'ai dit dans ma premiere réponse, Il vous faut activer l'authentification a deux facteur sur votre identifiant Apple :

    Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple

     

    Je n'ai pas d'appareil apple et la gestion de mon compte ne m'indique uniquement comment activer ceci depuis Ios ou MacOs!!!

     

    Voila ce qui apparait pour moi:

    IDENTIFICATION À DEUX FACTEURS

     

    Ajoutez une mesure de sécurité supplémentaire à votre compte.

     

    20 juin 2017 00:14

  • par DannytheDutch,

     DannytheDutch 20/06/2017 07:33 en réponse à Arrakis73
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    20/06/2017 07:33 en réponse à Arrakis73

    Arrakis, il suffit de chercher un peu pour trouver don't vous avez besoin:

     

    https://support.apple.com/nl-be/HT204152

    20 juin 2017 07:33

  • par JeremDasQuinas,

     JeremDasQuinas 20/06/2017 08:12 en réponse à DannytheDutch
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    20/06/2017 08:12 en réponse à DannytheDutch

    Bonjour et merci,

     

    Mais expliqué je n'ai plus aucun matériel apple...

     

    Quand je suis la procédure HT204397 , je suis rapidement bloqué puisque dans l'onglet sécurité je ne peux que modifier mon mot de passe mais absolument pas généré un mot de passe application...

    20 juin 2017 08:12

  • par Arrakis73,

     Arrakis73 21/06/2017 20:20 en réponse à DannytheDutch
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    21/06/2017 20:20 en réponse à DannytheDutch

    Bonjour merci pour la réponse,

    Cependant je ne lis malheureusement pas la langue de votre lien, cette page je l'ai lu et relu pour eviter de poser la question.

    Je n'ai pas d'appareil Apple comme dis dans ma question, et le tuto ou votre lien, n'indique de l'aide que pour les personnes equipé d'un appareil Apple.

     

    Merci

    21 juin 2017 20:20

  • par Arrakis73,

     Arrakis73 21/06/2017 20:23 en réponse à JeremDasQuinas
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    21/06/2017 20:23 en réponse à JeremDasQuinas

    Bonjour,

    Je suis bloqué au même endroit je ne peux que modifier mon mdp mes questions ou démarrer la vérification a 2 étapes qui m'explique comment l'effectuer depuis IOS ou MacOs

    21 juin 2017 20:23

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