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Question : Achat en jeu bloqué ?

Je me retrouve dans une impasse.

Souhaitant faire un achat sur une App, je rentre mon identifiant puis mon mot de passe et valide. Ensuite un message d'erreur survient me disant 'Votre achat n'a pas pu être effectué'' je me tourne vers vous pour trouver une solution. En parallèle j'ai contacté Apple et j'attends une réponse.

En vous remerciant d'avance.

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24 juin 2017 à 14h27 en réponse à Charles.D En réponse à Charles.D

Il y a plusieurs choses que vous pourriez vérifier, d’abord demandez au service iTune Store si votre compte n'a pas été bloqué, ça peut arriver pour un petit paiement qui n'a pas passé un jour, une demande de blocage de la banque pour fraude etc.

Vous pourriez aussi contacter votre banque pour vous assurer que les paiement en ligne et spécifiquement avec iTunes sont autorisés, sans autorisation de la banque, pas de paiement.


Si vraiment tout ça est bon, il serait idéal d'essayer d'acheter quelque chose sur une autre application ( si possible bien sur ). Si ça marche, alors le problème vient de l'application, et alors il faudra demander une réponse au développeur et si le problème est le même sur deux applications différentes alors il problème "vient" du coté Apple.

24 juin 2017 à 14h27

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Profil de l’utilisateur : Charles.D

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