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Question :

Question : code de chiffrage de sauvegarde itunes oublié

Bonjour, je ne me souviens plus de mon code de chiffrage de ma sauvegarde itunes je ne peux pas restaurer mes données suite à l'effacement de mon iphone. merci.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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1 juil. 2017 à 08h33 en réponse à chouachoua83 En réponse à chouachoua83

Bonjour chouachoua83,

Bienvenue dans les Communautés Apple. Nous comprenons que vous ne parvenez pas à restaurer la sauvegarde chiffrée iTunes sur l'iPhone, ayant oublié le mot de passe qui y était associé.

Effectivement, sans ce mot de passe, il ne sera pas possible de restaurer votre sauvegarde chiffrée. Mais vous pouvez suivre ces indications :

Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée

Vous ne pouvez pas utiliser une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé.

Lorsque vous essayez d’utiliser une sauvegarde, il est possible que le message « Le mot de passe que vous avez saisi pour déverrouiller votre sauvegarde est incorrect » s’affiche. Dans ce cas, l’une des choses suivantes s’est produite :

  • Vous avez activé l’option de chiffrement d’iTunes.
  • La personne qui a configuré votre appareil ou a transféré vos données vers un nouvel appareil a activé l’option de chiffrement d’iTunes.
  • Quelqu’un a configuré un profil installé sur votre appareil (cela se produit souvent pour une utilisation Entreprise ou Éducation). Dans ce cas, contactez votre administrateur système.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, procédez comme suit :

  • Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
  • Utilisez une sauvegarde iCloud plutôt qu’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
  • Si nécessaire, essayez d’utiliser une sauvegarde iTunes plus ancienne.

Vous pouvez trouver plus de détails à ce sujet dans ce document : A propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes .
Et ceci vous aidera à retrouver une sauvegarde plus ancienne, si besoin : Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch .

Vous souhaitant un très bon week-end !

1 juil. 2017 à 08h33

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Profil de l’utilisateur : chouachoua83

Question : code de chiffrage de sauvegarde itunes oublié