Je ne peux pas imprimer en AirPrint avec mon ipad

Question

Niveau 1

5 points

Je ne peux pas imprimer en AirPrint avec mon ipad

Bonjour,

J'essai de me connecter a ma nouvelle imprimante HP ENVY 5540 avec mon iPad / iPhone via AirPrint et ca ne fonctionne pas. Mon iPad indique Connexion a l'imprimante, mais la connexion ne se fait pas car l'impression s'arrête après un certain temps et bien entendu elle n'imprime pas. l'imprimante indique qu'elle est connectée a mon réseau wifi et elle est connectée en wifi direct avec mon iPad/iPhone.

Merci de m'aider dans ma démarche !

iPad

Publiée le 1 juil. 2017 à 17h09

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Answer 1

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 4 juil. 2017 à 12h46 en réponse à probass

Bonjour probass,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que vous voudriez faire des impressions via AirPrint à partir de l'iPad.

Pour ce faire, assurez vous bien de suivre les étapes décrites dans ce lien et notamment d'avoir la dernière version d'iOS sur l'iPad : Utilisation d'AirPrint pour imprimer depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch .
Comme précisé dans ce document : À propos d'Airprint , l'imprimante HP Envy 5540 est bien compatible avec AirPrint. Nous vous invitons donc à bien vérifier les éléments suivants :

Si vous ne parvenez pas à imprimer avec votre imprimante AirPrint

Vérifiez les éléments suivants si vous ne parvenez pas à lancer des impressions ou si vous recevez un message vous indiquant qu’aucune imprimante AirPrint n’a été trouvée.

Vérifiez que votre imprimante est connectée au même réseau que le Mac, l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch à partir duquel vous tentez des lancer une impression. Certaines imprimantes prennent également en charge AirPrint via Ethernet, lorsqu’elles sont connectées au port LAN de votre routeur (et non au port USB).
Dans les environnements professionnels, les enregistrements DNS peuvent être configurés de façon à rendre possible la détection de votre imprimante AirPrint sur d’autres réseaux, et non pas seulement sur celui de l’appareil à partir duquel vous lancez des impressions. Sous iOS, vous pouvez également utiliser des profils de configuration pour configurer des imprimantes AirPrint.

Téléchargez toutes les mises à jour logicielles disponibles pour l’appareil depuis lequel vous lancez des impressions :

Rechercher des mises à jour logicielles pour votre Mac.

Mise à jour du logiciel iOS de votre iPhone, iPad ou iPod touch. Vérifiez également la section Mises à jour de l’App Store pour rechercher des mises à jour disponibles pour vos apps.

Vérifiez que votre imprimante est suffisamment proche de votre routeur Wi-Fi pour maintenir la connexion. Pour vous en assurer, rapprochez-la du routeur.

Mettez à jour votre imprimante et votre routeur Wi-Fi vers le dernier microprogramme mis à disposition par le fabricant.

Redémarrez votre routeur Wi-Fi. Redémarrez ensuite votre imprimante. Une fois votre imprimante allumée, patientez quelques instants avant de procéder à une impression. Il peut s’écouler une ou deux minutes avant qu’une imprimante sous tension se connecte à votre réseau.

Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous.

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