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Question :

Question : Erreur de connexion icloud pour 2nd MAC

Bonjour,


J'ai un petit problème de connexion icloud avec mon deuxième Mac (Mac book air, dernière génération). Mon premier Mac de bureau (MAC Book Pro 2011) se connecte parfaitement avec mes identifiants icloud (email+pwd), ainsi que mon iphone7. Par contre lorsque je souhaite connecter mon mac book air, j'ai le message suivant :" Echec de la vérification - Une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple s'est produite". Quelqu'un peut il m'aider ? Merci d'avance.

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.2)

Publiée le

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5 juil. 2017 à 09h24 en réponse à BRA972 En réponse à BRA972

Bonjour BRA972,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous voyons que seul l'un des appareils ne se connecte pas sur votre compte iCloud, tandis que les autres fonctionnent correctement.

Nous vous conseillons de faire les quelques vérifications données dans ce document, au niveau du MacBook Air : Résolution des problèmes liés à iCloud . Aussi, essayez d'accéder à la page Mon identifiant Apple , puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe, pour vérifier que tout fonctionne bien correctement depuis cette page.

On vous souhaite une excellente soirée !

5 juil. 2017 à 09h24

Répondre Utile

18 juil. 2017 à 09h34 en réponse à BRA972 En réponse à BRA972

Merci de votre retour BRA972,

De ce que nous comprenons, même en essayant d'accéder à la page Mon identifiant Apple depuis le MacBook Air, vous ne pouvez pas vous connecter avec votre identifiant Apple.

Si c'est bien cela, on vous conseille de faire ces quelques vérifications encore :
- Vérifiez bien la connexion internet sur le MacBook Air. Essayez par exemple de vous connecter via un câble Ethernet.
- Faites un test sur une autre session d'utilisateur .
- Comme le suggère The BOSS, faites la dernière mise à jour du macOS .
- Si cela ne fonctionne pas mieux, vérifiez bien la langue utilisée sur le Mac et que la casse du mot de passe est bien respectée.

Bien à vous.

18 juil. 2017 à 09h34

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Profil de l’utilisateur : BRA972

Question : Erreur de connexion icloud pour 2nd MAC