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Question :

Question : tous mes contacts dans contacts ont disparus

mac book pro 13' 2011 macOS Sierra 10.12.4

Bonjour, de retour de quelques semaines de congé avec très peu accès à internet, j'ai fait les mises à jour préconisées, hier, j'avais besoin des coordonnées d'une personne dans Contacts, mais tous les contacts ont disparus: dans la liste -Contact (tous)- je tape une 1ère lettre dans la barre de recherche, certain nom apparaissent pendant 10 à 20 secondes puis disparaissent,

dans la liste -tout sur mon mac- est affiché "aucun nom".

Je peux faire une archive de tout ces contacts, je ne peux ouvrir ce dossier.abbu qu'avec Contact, mais rien de neuf, je n'ai toujours pas accès aux données de mes contacts!

Qué pasa?

Merci pour votre réponse et belle vie à vous.

Etienne

MacBook Pro (13-inch Early 2011), macOS Sierra (10.12.4)

Publiée le

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3 juil. 2017 à 15h50 en réponse à etienne62 En réponse à etienne62

Utilisation de Time Machine pour sauvegarder ou restaurer les données de votre Mac - Assistance Apple


Essayer avec TimeMachine pour restaurer vos données effacées en ouvrant l'application Contacts.app puis entrer dans TimeMachine…

3 juil. 2017 à 15h50

Répondre Utile

4 juil. 2017 à 10h42 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour "de bosse", merci pour votre réponse; malheureusement et même si j'ai un nouveau disque dur externe de 2**, je n'ai pas encore pris le temps de lancer une sauvegarde Time machine!!!!

C'est une belle imprudence, je sais, ce qui arrive me décide à le faire rapidement!

Existe-t'il une autre solution pour récupérer les données de mes contacts?


Dans la colonne de gauche Contact(tous), il y a "Moi" puis Tout Moi et à droite le symbole "attention" qui affiche une fenêtre avec: (NSInvalidArgumentEception)***setObjectForKey: object cannot be nil (key: /carddav/v1/principals/tilmantetienne%40gmail./litsts/default/)

qu'est-ce que ça veux dire?


Merci et bonne journée ou soirée

Etienne ***


<Informations Personnelles Modifiées par l’Hôte>

4 juil. 2017 à 10h42

Répondre Utile

4 juil. 2017 à 11h52 en réponse à etienne62 En réponse à etienne62

Est-ce que vous avez activé iCloud ? Regardez si vos contacts ne sont pas là. Quand vous aurez rétabli vos contacts, vous pouvez avec Contacts les sauvegarder dans un fichier (exporter -> Archive contacts) ré-importable dans Contacts en cas de besoin.

4 juil. 2017 à 11h52

Répondre Utile

8 juil. 2017 à 00h03 en réponse à Cielbleu En réponse à Cielbleu

Bonjour Cielbleu, I Cloud étant dé-installer, je l'ai rétabli, mais rien n'y fait, dans iCloud restaurer des contacts, il n'y a aucune archives.

Si je ré-importe le fichier .abbu de 12,6MO archivé par Contacts, il me signale que si je fais "tout remplacer, les données contenues dans cette archive Contacts remplaceront vos données de Contacts. Cette opération est irréversible". je clic "tout remplacer"; dans la barre à gauche, les roues tournent un peu, je clic sur Contacts (tous), je fais la recherche d'un prénom il apparait dans la colonne centrale "Trouvé dans les apps" je fais 1 choix, dans la colonne de droite s'affiche quelque données en couleur gris soit trouvée dans Mail ou Face time, je clic sur "Ajouter aux contacts" et s'affiche "Aucune fiche ajoutée Aucune fiche d'importation n'a été trouvée" avec le OK en bleu pour clore la recherche! et les données renseignées ne peuvent pas être saisies-copiées!

Comme il y a le point d'interrogation pour l'aide Mac, je clic dessus, et s'affiche dans Aide Mac:"La rubrique sélectionnée est actuellement indisponible. La rubrique que vous voulez afficher est introuvable."

Si je crée une nouvelle fiche avec YVES par exemple, puis que je la choisi après avoir été dans recherche, les coordonnées d'YVES apparaissent toujours en gris puis elles disparaissent!!!!!

Mais il y a autre chose: depuis mon retour, il y a la mise à jour 10.12.5 et elle ne veut pas s'installer!:

dans App Store je clic sur "TOUT METTRE A JOUR" j'ai le choix d'attendre le re-démarrage après 60 secondes ou re-démarrer et quelque soit le choix, s'affiche "Les mises à jour disponibles ont été modifiées. Cliquez sur "Affichez les détails" pour afficher les mises à jour disponibles" alors je clic sur "Afficher les détails" et revient la fenêtre d'App Store avec la mises à jour de macOS Sierra 10.12.5

mon Mac est un MacBook pro8,1 13' début 2011 2,3GHz Intel Core i5 avec mémoire 8Go


comme il est conseillé ici: https://support.apple.com/kb/PH25608?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR je devrais envisager de

ré-installer macOS, qu'en pense-tu?

Merci pour ton aide et celle d'autres…

Etienne

8 juil. 2017 à 00h03

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8 juil. 2017 à 07h39 en réponse à etienne62 En réponse à etienne62

Il m'est arrivé 2 fois d'avoir des problèmes dont je n'arrivais pas à me sortir. Avant de tout bousculer sur ton Mac, je pense qu'il faudrait remettre de l'ordre dans la situation actuelle avant de faire la course vers de nouvelles versions de l'OS. L'assistance téléphonique Apple a des techniciens très compétents qui peuvent t'aide et te conseiller en direct pour trouver ce qui bloque. Dans mon cas, la dernière fois, cela provenait de CleanMyMac et on a tout résolu.

Je te conseille donc d'appeler, tu peux l'assistance et même fixer un rendez-vous téléphonique. (tu vas en bas de la page "apple" et tu clique sur assistance dans le menu du haut. Après tu trouveras tout seul la marche à suivre.

Bon courage.

8 juil. 2017 à 07h39

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Profil de l’utilisateur : etienne62

Question : tous mes contacts dans contacts ont disparus