échec de la restauration
Bonjour,
Voici l'erreur quand je restaure un abonnement d'une application sur mon iphone.
échec de la restauration
(domaine:TNDRPurchasesRequestErrorDomain: code 999)
Je sais pas quoi faire.
Merci
iPhone 7, iOS 10.3.2
Profil de l’utilisateur :
marieaude
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Bonjour Julo69,
Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple !
Vous ne parvenez pas à restaurer un abonnement lié à une application installée sur votre iPhone.
Veuillez dans un premier temps suivre ces étapes:
Si le problème persiste, reportez-vous à cet article vous indiquant notamment comment contacter le développeur de l'app.
Cordialement.
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- Assurez-vous d’être connecté à l’aide du même identifiant Apple que celui utilisé pour effectuer l’achat. Au besoin, connectez-vous à l’aide d’un autre identifiant Apple.
- Vérifiez qu’aucune restriction ne vous empêche de réaliser des achats intégrés sur votre appareil.
- Consultez l’historique de vos achats dans iTunes, sur votre ordinateur, afin de vérifier que l’achat vous a bien été facturé.
- Redémarrez votre appareil.
Si le problème persiste, reportez-vous à cet article vous indiquant notamment comment contacter le développeur de l'app.
Cordialement.