Question :

Question : échec de la restauration

Bonjour,


Voici l'erreur quand je restaure un abonnement d'une application sur mon iphone.


échec de la restauration

(domaine:TNDRPurchasesRequestErrorDomain: code 999)


Je sais pas quoi faire.


Merci

iPhone 7, iOS 10.3.2

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8 juil. 2017 à 09h36 en réponse à Julo69 En réponse à Julo69

Bonjour Julo69,

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple !

Vous ne parvenez pas à restaurer un abonnement lié à une application installée sur votre iPhone.
Veuillez dans un premier temps suivre ces étapes:

Si vous essayez de restaurer un achat, mais que rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche

  1. Assurez-vous d’être connecté à l’aide du même identifiant Apple que celui utilisé pour effectuer l’achat. Au besoin, connectez-vous à l’aide d’un autre identifiant Apple.
  2. Vérifiez qu’aucune restriction ne vous empêche de réaliser des achats intégrés sur votre appareil.
  3. Consultez l’historique de vos achats dans iTunes, sur votre ordinateur, afin de vérifier que l’achat vous a bien été facturé.
  4. Redémarrez votre appareil.

Si le problème persiste, reportez-vous à cet article vous indiquant notamment comment contacter le développeur de l'app.

Cordialement.

8 juil. 2017 à 09h36

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