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Question :

Question : Photos manquantes

Bonjour,


Voilà, pour alléger la mémoire libre de mon iphone, j'ai téléchargé et enregistré mes photos sur mon ipad. Ensuite, j'ai supprimé ces photos de mon iphone. Les photos étaient bien sur mon ipad. Evidemment, elles se sont aussi téléchargées sur mon icloud. Je les ai supprimées du cloud étant données que je les avais préalablement téléchargées et enregistrées sur mon ipad. Seulement, il y a quelques jours quand j'ai consulté mes photos sur mon ipad, elles n'y étaient plus. Impossible de les retrouver d'autant plus que je les avais supprimées du cloud. Que faire ? J'avoue etre super angoissée car il s'agit de photos s'étalent sur une année à l'étranger.


J'ai eu beau consulter des pages de conseils, rien à faire.


Merci beaucoup pour votre aide.

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12 juil. 2017 à 14h15 en réponse à CarstairsQueen En réponse à CarstairsQueen

Bonjour CarstairsQueen,

Merci d'avoir contacté les Communautés Apple. Nous comprenons que vous avez utilisé iCloud pour transférer des photos de l'iPhone à l'iPad, ensuite vous avez supprimé ces photos de l'iPhone et d'iCloud et vous voulez les retrouver sur l'iPad.

Avant tout sachez qu'iCloud est un service qui se synchronise entre tous les appareils. Les modifications faites sur l'iPhone avec iCloud se répercutent sur l'iPad. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'iCloud, ce lien pourra vous aider : iCloud .

Pour retrouver les photos qui ont été supprimées, nous vous invitons à bien suivre les étapes de cet article : Retrouver les photos perdues .

Sinon si vous aviez transféré les photos de l'iPhone à l'iPad en passant par iTunes sur ordinateur, vous pouvez vérifier les étapes ici pour relancer une synchronisation : Synchronisation des données de votre iPhone, iPad et iPod touch avec iTunes sur votre ordinateur, à l’aide d’une connexion USB .

Nous vous invitons à consulter ce lien qui explique bien comment sauvegarder vos photos en toute sécurité (si vous ne voulez plus utiliser iCloud, nous vous conseillons de regarder la partie qui concerne iTunes) : Stocker vos photos en toute sécurité et les synchroniser sur tous vos appareils .

Bien à vous.

12 juil. 2017 à 14h15

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Question : Photos manquantes