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Question :

Question : Impossible de lancer une impression

Bonjour

Je viens d'installer Sierra sur un I Mac compatible et depuis je ne peux plus imprimer depuis certains espaces. J'ai une imprimante Epson XP 760 qui fonctionnait parfaitement sous l'OS précédent. Elle est connectée en USB, apparait et fonctionne si j'imprime une page Safari, ou une photo depuis Photoshop. Par contre il m'est impossible de lancer une impression d'un document depuis Aperçu, le bureau ou Photos...

Mon mari a un ordinateur Mac Pro 2009 qui est sous El Capitan. Il a vérifié les réglages de l'imprimante. Ils sont identiques où se trouve le problème.?


MERCI ....

iMac (21.5-inch, Late 2013), iOS 10.3.2, Imprimante XP 760 en USB

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12 juil. 2017 à 11h51 en réponse à MCL En réponse à MCL

Bonjour MCL,

Nous comprenons que vous ne pouvez plus imprimer de documents depuis certaines applications depuis la mise à jour du Mac.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier si des mises à jour de pilotes ne sont pas disponibles pour votre imprimante. Vous pouvez les trouver sur le site d'Epson directement.
Si tout est bon au niveau des pilotes, il faudrait alors suivre les étapes de ce document : Résolution des problèmes d’imprimante sur votre Mac

Bien cordialement.

12 juil. 2017 à 11h51

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