Problème de téléchargement à partir de l'iTunes Store

Question

Niveau 1

5 points

Problème de téléchargement à partir de l'iTunes Store

Bonjour,

Hier j'ai acheté un morceau sur l'iTunes Store et impossible de le télécharger. Lorsque j'appuie sur le petit nuage, il m'affiche "un problème est survenu lors du téléchargement. L'adresse URL "^0" est introuvable sur le serveur."

Qu'est-ce que je peux faire pour résoudre ce problème ? Merci de votre aide 🙂

iPod touch, iOS 5.1.1

Publiée le 11 juil. 2017 à 10h53

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 14 juil. 2017 à 13h25 en réponse à Cmlle

Bonjour Cmlle,

Nous comprenons que vous avez pu acheter un titre sans souci mais que depuis, vous êtes dans l'impossibilité de le télécharger sur votre iPod touch avec iOS 5.1.1

Voici quelques étapes que vous pouvez tester :

Mettre à jour l'iPod touch. Avant la mise à jour, n'hésitez pas à faire une sauvegarde des données (Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch).
Procéder au téléchargement depuis un autre réseau internet.
Tenter le téléchargement depuis un autre appareil avec iTunes et votre identifiant, pour voir s'il vous donne le même message d'erreur.
Redémarrer l'iPod : Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Faites une réinitialisation des réglages de l'iPhone en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

Bien à vous.

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