Q: iMessage et Facetime Mac

Bonjour,

 

J'ai un iPhone depuis 2 ans et demi et un Macbook depuis peu et je n'arrive pas à utiliser iMessage et FaceTime sur mon Mac. c'est un MacBook Air et un message d'erreur s'affiche lorsque je veux rentrer mon identifiant apple dans iMessage ou FaceTime. Ce qui est bizarre c'est que mon Mac est connecté à iCloud avec mon identifiant qui semble bien marcher. J'ai essayé de changer d'identifiant pour voir si ce n'était pas ça le problème mais le même message survient lors de ma tentative de connection: "Une erreur s'est produite lors de l'activation. Réessayez".

Comment est ce que je peux faire étant donné que j'ai tout essayé pour connecter iMessage et FaceTime (rubrique aide...)?

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.5)

Publiée le 12/07/2017 21:11

  • Réponses utiles
  • Toutes les réponses
  • par jcleon95,Utile

     jcleon95 13/07/2017 17:28 en réponse à marglo
    Level 1 Niveau 1 (35 points)
    expertise.peripherals
    Périphériques
    13/07/2017 17:28 en réponse à marglo

    Bonjour. Tous tes appareils sont indiqué dans ton compte?

    Quelle Iphone?

    Imessage.png

    Facetime.png

    <Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles>

    13 juil. 2017 17:28

  • par marglo,

     marglo 13/07/2017 17:28 en réponse à jcleon95
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.icloud
    iCloud
    13/07/2017 17:28 en réponse à jcleon95

    C'est un iPhone 5s donc pas de problème pour la connexion.

    je n'arrive même pas a ces pages... Lorsque je dois indiquer mon identifiant Apple, je le rentre, avec le bon code, mais le message suivant apparaît depuis le début "une erreur est survenue lors de l'authentification, veuillez réessayer".

    j'ai essayé avec plusieurs compte mais cela ne change rien...

    13 juil. 2017 17:28

  • par jcleon95,

     jcleon95 13/07/2017 18:08 en réponse à marglo
    Level 1 Niveau 1 (35 points)
    expertise.peripherals
    Périphériques
    13/07/2017 18:08 en réponse à marglo

    C'est les copie d'écran sur le mac. Lance iMessage/Facetime , puis préférence

    sur l'iphone il te faut aller dans réglage

    IMG_2206.PNGIMG_2205.PNGIMG_2207.PNG

    Si tu n'arrives pas à avoir / configurer ses solutions, décoche FaceTime et iMessage. Puis réactive les. Si ça ne fonctionne pas, désactive les, déconnecte ton identifiant, éteint l'iphone, retire la puce, relance le téléphone, remets la puce une fois démarrer et active iMessage, lie le à ton adresse email (Le mieux celle de l'identifiant mais surtout une iCloud) et pareil avec message. Fais le avec le mac allumé car il y aura peut être le message de l'identification à 2 facteurs.

    13 juil. 2017 18:08

  • par marglo,

     marglo 13/07/2017 18:09 en réponse à jcleon95
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.icloud
    iCloud
    13/07/2017 18:09 en réponse à jcleon95

    Mon problème ,n'est pas sur mon iPhone, que j'ai depuis longtemps et qui fonctionne super bien, mais sur mon mac qui est recent ... je ne Sais pas comment faire pour éviter ce message d'erreur que j'ai a chaque fois...

    13 juil. 2017 18:09

  • par jcleon95,

     jcleon95 13/07/2017 18:16 en réponse à marglo
    Level 1 Niveau 1 (35 points)
    expertise.peripherals
    Périphériques
    13/07/2017 18:16 en réponse à marglo

    Justement, il y a un problème avec l'activation. Soit à cause de l'identification à 2 facteurs, soit compte différent sur les appareils. C'est pour ça qu'en désactivant et réactivant, tu peux récupérer l'identification 2 facteurs, et donc lié à nouveau tous les appareils.

    Pendant un temps mon fils qui n'avait plus de puce dans l'iphone pouvait toujours communiquer avec moi par iMessage (lié à l'pad et sa session mac). Mais quand j'ai remis une puce il y avait un problème (ancien numéro toujours actif), donc j'ai tout décoché, remis la puce et re-coché et tout est revenu comme avant.

    13 juil. 2017 18:16

  • par marglo,

     marglo 13/07/2017 18:18 en réponse à jcleon95
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.icloud
    iCloud
    13/07/2017 18:18 en réponse à jcleon95

    Super je vais essayer ça! Est ce que vous savez par hasard la raison pour laquelle je n'ai pas la fonctionnalité "Transfert de SMS"? je pense que c'est lié mais je n'en suis pas sure

    13 juil. 2017 18:18

  • par jcleon95,

     jcleon95 13/07/2017 18:30 en réponse à marglo
    Level 1 Niveau 1 (35 points)
    expertise.peripherals
    Périphériques
    13/07/2017 18:30 en réponse à marglo

    Ah oui si tu n'as pas transfert, c'est sur que c'est ça.

    Question bête (Mais pas si bête)

    Va dans réglage sur l'iphone, données cellulaires, descend. Est ce que FaceTime et le téléphone sont autorisé à utiliser les données cellulaires?

     

    Utilisation de l’app Messages avec votre Mac - Assistance Apple

    13 juil. 2017 18:30

  • par marglo,

     marglo 13/07/2017 18:32 en réponse à jcleon95
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.icloud
    iCloud
    13/07/2017 18:32 en réponse à jcleon95

    Oui pourtant tout est autorisé ...

    13 juil. 2017 18:32

  • par jcleon95,

     jcleon95 13/07/2017 20:43 en réponse à marglo
    Level 1 Niveau 1 (35 points)
    expertise.peripherals
    Périphériques
    13/07/2017 20:43 en réponse à marglo

    Flute. Là j'ai du mal à comprendre.

    13 juil. 2017 20:43

  • par marglo,

     marglo 18/07/2017 00:59 en réponse à jcleon95
    Level 1 Niveau 1 (4 points)
    expertise.icloud
    iCloud
    18/07/2017 00:59 en réponse à jcleon95

    Le problème c'est que ce n'est pas sur iPhone que je n'arrive pas à me connecter mais sur mon Mac

    18 juil. 2017 00:59