impossible de mettre mes apps à jour

Question

Niveau 1

5 points

impossible de mettre mes apps à jour

Bonjourplusieurs de mes applications sont en mode mise à jour mais rien à faire lorsque je tapote pour les mettre a jour le petit rond tourne et ne telecharge pas la maj

j'ai deconnecté reconnecte eteint sauvegarde sur pc

rien y fait !!!!!!!!

help please

Publiée le 18 juil. 2017 à 10h04

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 21 juil. 2017 à 09h41 en réponse à Nani56400

Bonjour Nani56400,

Nous comprenons que des applications téléchargées depuis l'App Store ne se mettent plus à jour et ce malgré une déconnexion complète de l'App Store, puis re-connexion, ainsi que le redémarrage de l'iPhone.

Vous avez déjà eu de bons réflexes, on vous suggère également de vérifier ceci :
1. Essayez de faire les mises à jour en vous connectant sur un réseau Wi-Fi différent ou bien encore en réseau cellulaire.
2. Essayez de télécharger au moins une nouvelle app (gratuite) depuis l'App Store.
3. S'il n'y a pas de risque de perte de données à l'intérieur des apps, essayez d'en supprimer une et de la re-télécharger.

Si, malgré toutes ces vérifications, le souci reste le même, essayez de nouveau de :
- vous déconnecter de l'iTunes Store et App Store,
- forcer la fermeture des applications ,
- forcer le redémarrage de l'iPhone ,
- vous re-connecter avec votre identifiant Apple sur l'iTunes Store et App Store (en étant bien connecté à internet).

Bien à vous.

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