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Question :

Question : Impossible d'envoyer des texto

Bonjour, depuis 1 mois maintenant, je n'arrive plus à envoyer de texto. Je peux en recevoir, utiliser Safari etc etc. la seule chose qui m'est impossible est d'en envoyer. Si j'ai un correspondant qui utilise iMassage alors pas de problèmes.

J'ai un iPhone 6S (depuis presque 2 ans) je suis chez Free avec iOS 10.3.3 (14G60).


Est-ce un problème chez moi ou chez Free ?


merci de votre aide


Pascal


PS : j'ai téléphoné 2 fois à Free mais j'attends toujours qu'un technicien prenne en charge le problème (s'il vient de chez eux)

iPhone 6s, iOS 10.3.3

Publiée le

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Réponse :
Réponse :
Merci de votre retour pascal038.

C'est parfait si vous avez pu tester toutes les étapes mentionnées. Avez-vous pu entrer en contact avec Free du coup ? Et est-ce que l'envoie de SMS a fonctionné lorsque vous avez testé la carte SIM dans un autre téléphone ?

En dernier recours, vous pouvez effectuer une restauration aux paramètres d'usine de votre iPhone. Avant ça, il faudra bien faire une sauvegarde de vos données pour être sûr de ne rien perdre.
La restauration aux paramètres d'usine permettra d'isoler un peu plus le souci.

Avant de faire cette restauration, nous vous conseillons cependant de rentrer en contact avec votre opérateur si vous ne l'avez pas refait depuis votre précédent message. Si le souci vient de la carte SIM, la restauration n'est pas nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée.

Publiée le

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29 juil. 2017 à 08h43 en réponse à pascal038 En réponse à pascal038

Bonjour pascal038,

Vous ne pouvez plus envoyer de SMS, tout autrement fonctionne sur l'iPhone, y compris la réception de SMS et l'envoi d'iMessages.

Comme vous l'avez déjà noté, il est possible que cela puisse venir de la carte SIM. Voici comment isoler le souci :
  1. Redémarrez votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Vérifiez votre connexion au réseau. Pour envoyer un message sous forme d’iMessage ou de MMS, vous avez besoin d’une connexion de données mobiles ou Wi-Fi. Pour envoyer un SMS, vous devez disposer d’une connexion à un réseau mobile. Si vous activez la fonctionnalité Appels Wi-Fi, vous pouvez envoyer des SMS via le Wi-Fi.
  3. Vérifiez auprès de votre opérateur si le type de message que vous essayez d’envoyer, tel qu’un MMS ou un SMS, est pris en charge.
  4. Si vous essayez d’envoyer des MMS collectifs sur un iPhone, accédez à Réglages > Messages et activez Service MMS. Si l’option permettant d’activer Service MMS ou Messages collectifs sur votre iPhone ne s’affiche pas, contactez votre opérateur car il est possible que ce dernier ne prenne pas en charge ces fonctionnalités.
  5. Vérifiez que vous avez saisi correctement le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail approprié(e).
  6. Si possible, testez votre carte SIM dans un autre téléphone.
  7. Réinitialisez les réglages réseau, même si le souci ne se présente que pour l'envoi des SMS, dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Vous pouvez retrouver des étapes supplémentaires sur ce lien : Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages sur votre iPhone, iPad ou iPod touch .
Bien à vous.

29 juil. 2017 à 08h43

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

17 août 2017 à 14h36 en réponse à pascal038 En réponse à pascal038

Merci de votre retour pascal038.

C'est parfait si vous avez pu tester toutes les étapes mentionnées. Avez-vous pu entrer en contact avec Free du coup ? Et est-ce que l'envoie de SMS a fonctionné lorsque vous avez testé la carte SIM dans un autre téléphone ?

En dernier recours, vous pouvez effectuer une restauration aux paramètres d'usine de votre iPhone. Avant ça, il faudra bien faire une sauvegarde de vos données pour être sûr de ne rien perdre.
La restauration aux paramètres d'usine permettra d'isoler un peu plus le souci.

Avant de faire cette restauration, nous vous conseillons cependant de rentrer en contact avec votre opérateur si vous ne l'avez pas refait depuis votre précédent message. Si le souci vient de la carte SIM, la restauration n'est pas nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée.

17 août 2017 à 14h36

Répondre Utile (1)

17 août 2017 à 14h36 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Merci beaucoup de votre aide.
J'ai testé ma carte SIM sur un autre téléphone et les texto ne partaient pas. Je suis donc allé dans un magasin Free en dur et c'était, si j'ai bien compris, le numéro de tel du serveur de texto qui avait sauté. Tout est redevenu normal après leur intervention.
Merci encore de votre aide


bien cordialement


Pascal

17 août 2017 à 14h36

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Profil de l’utilisateur : pascal038

Question : Impossible d'envoyer des texto