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pascal038 Auteur

Niveau 1

8 points

Impossible d'envoyer des texto

Bonjour, depuis 1 mois maintenant, je n'arrive plus à envoyer de texto. Je peux en recevoir, utiliser Safari etc etc. la seule chose qui m'est impossible est d'en envoyer. Si j'ai un correspondant qui utilise iMassage alors pas de problèmes.

J'ai un iPhone 6S (depuis presque 2 ans) je suis chez Free avec iOS 10.3.3 (14G60).

Est-ce un problème chez moi ou chez Free ?

merci de votre aide

Pascal

PS : j'ai téléphoné 2 fois à Free mais j'attends toujours qu'un technicien prenne en charge le problème (s'il vient de chez eux)

iPhone 6s, iOS 10.3.3

Publiée le 25 juil. 2017 à 11h10

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Meilleure réponse

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Publiée le 17 août 2017 à 14h36

Merci de votre retour pascal038.

C'est parfait si vous avez pu tester toutes les étapes mentionnées. Avez-vous pu entrer en contact avec Free du coup ? Et est-ce que l'envoie de SMS a fonctionné lorsque vous avez testé la carte SIM dans un autre téléphone ?

En dernier recours, vous pouvez effectuer une restauration aux paramètres d'usine de votre iPhone. Avant ça, il faudra bien faire une sauvegarde de vos données pour être sûr de ne rien perdre.
La restauration aux paramètres d'usine permettra d'isoler un peu plus le souci.

Avant de faire cette restauration, nous vous conseillons cependant de rentrer en contact avec votre opérateur si vous ne l'avez pas refait depuis votre précédent message. Si le souci vient de la carte SIM, la restauration n'est pas nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée.

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4 réponses

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Impossible d'envoyer des texto